Co-designing COMPASS, a practice-ready framework for conversations about problematic screen use and anxiety: a practitioner-only feasibility and acceptability study

في العالم الحديث، ليست الحياة الرقمية مجرد أداة؛ بل هي الهواء الذي يتنفسه الشباب. بالنسبة للكثيرين، يوفر الإنترنت التواصل والتعلم والشعور بالانتماء. ومع ذلك، بالنسبة لعدد متزايد من المراهقين، يمكن لهذه البيئات الرقمية نفسها أن تصبح متشابكة مع القلق العميق والخوف. لا تكمن المشكلة نادرًا في مقدار الوقت الذي يقضونه أمام الشاشة، بل تكمن المشكلة في أنماط السلوك: الحاجة القهرية للتحقق من رسالة ما، أو عدم القدرة على ترك الجهاز، أو المقارنة المستمرة مع الآخرين، أو استخدام الإنترنت للهروب من المشاعر الصعبة. وعندما تبدأ هذه الأنماط في تغذية القلق أو التداخل مع الحياة اليومية، غالبًا ما يجد البالغون — الآباء والمعلمون والمستشارون — أنفسهم في حالة من الحيرة. يمكنهم رؤية علامات التحذير، لكنهم يفتقرون إلى طريقة واضحة وآمنة لبدء محادثة دون أن يبدوا اتهاميين أو يدفعوا الشاب بعيدًا.

هذه هي الفجوة المحددة التي سعى الباحثون لمعالجتها من خلال نهج جديد يسمى COMPASS. لم يكن الهدف إنشاء مجموعة صارمة من القواعد للحد من وقت الشاشة، بل بناء دليل عملي لفهم لماذا يستخدم الشاب التكنولوجيا بطريقة معينة وكيف قد يرتبط هذا الاستخدام بالقلق لديه. أراد الباحثون، وهم فريق من علماء النفس والتربويين والسريريين من جميع أنحاء أستراليا، معرفة ما إذا كان إطار عمل للمحادثة يتكون من ثلاث خطوات بسيطة يمكن أن يساعد البالغين على الانتقال من ملاحظة مشكلة إلى إجراء مناقشة مفيدة وغير قائمة على الأحكام. لقد ركزوا على لحظة محددة: عندما يلاحظ البالغ بالفعل أن استخدام الشاشة قد يسبب ضيقًا، ولكنه لا يعرف كيفية المضي قدمًا.

لاختبار هذه الفكرة، لم يبدأ الفريق بسؤال الأطفال عما يعتقدون. بدلاً من ذلك، توجهوا إلى البالغين الذين يعملون معهم يوميًا. فقد جمعوا ثمانية وثلاثين ممارسًا، بما في ذلك مستشاري المدارس وعلماء النفس والعاملين مع الشباب والمهنيين الطبيين، لمراجعة مسودة أولية لدليل COMPASS. صُمم الدليل حول ثلاث خطوات: الملاحظة (NOTICE)، والتواصل (CONNECT)، والاستجابة (RESPOND). كان قسم "الملاحظة" يهدف إلى مساعدة البالغين على التعرف على علامات تحذيرية محددة، مثل معاناة الشاب في التوقف عن استخدام الجهاز أو شعوره بقلق شديد عندما لا يستطيع تفقد هاتفه. وقدم قسم "التواصل" مقترحات لمساعدة البالغين على بدء محادثة بفضول بدلاً من اللوم، عبر طرح أسئلة مثل "ماذا تحب أن تفعل عبر الإنترنت؟" لفهم وظيفة السلوك. وأخيرًا، قدم قسم "الاستجابة" إرشادات حول ما يجب فعله بعد ذلك، مثل إشراك الأسرة، أو طلب المساعدة المهنية، أو ضمان السلامة.

طلب الباحثون من هؤلاء الممارسين تقييم مسودة الدليل من خلال استطلاع عبر الإنترنت، ومن خلال مقابلات متعمقة لمجموعة أصغر مكونة من ثمانية أشخاص. كشفت النتائج عن صورة واضحة للتحديات التي يواجهها البالغون. وبينما شعر معظم الممارسين بالثقة الكافية لبدء محادثة، كان ما يقرب من ستين بالمائة منهم قلقين من أن يبدوا إصدار أحكام أو معادين للتكنولوجيا. كما خشي نصفهم تقريبًا أن يتهموا الشاب أو أسرته عن غير قصد. وكانت أكثر علامات التحذير شيوعًا التي لاحظوها في عملهم هي صعوبة الانفصال عن الشاشات، والقلق أو الهم، وتجنب المهام أو المواقف الاجتماعية، والحاجة المستمرة إلى الطمأنينة أو المقارنة الاجتماعية.

عندما نظر الممارسون في مسودة الدليل، كانت ردود أفعالهم متباينة ولكنها بناءة. شعر حوالي ثلاثة أرباعهم أن الدليل قابل للتطبيق ومقبول لأدوارهم، بشرط تلقيهم تدريب قصير. ومع ذلك، أشاروا إلى أن اللغة بحاجة إلى أن تكون أكثر وضوحًا وأقل سريرية. على سبيل المثال، وجد البعض عبارة "تزيد من حدة القلق" (winds anxiety up) مربكة، وفضلوا لغة بسيطة تشرح كيف يمكن للسلوك أن يوفر راحة قصيرة المدى ولكنه يزيد من القلق طويل المدى. كما أكدوا أن الدليل يحتاج إلى مراعاة حقيقة أن السلوك الرقمي معقد؛ فقد يستخدم الشاب الهاتف لتجنب شعور صعب، ولكن الهاتف قد يكون أيضًا مصدر تواصله الوحيد. كان على الدليل أن يساعد البالغين على استكشاف هذا التباين دون تحويل المحادثة إلى استجواب.

كان أحد النتائج الهامة من المقابلات هو أهمية التوقيت والثقة. أكد الممارسون أنه لا يمكن للبالغ ببساة أن يسير نحو الشاب ويسأله عن استخدامه للشاشة في اللحظة التي يرى فيها مشكلة. يجب أن تحدث المحادثة عندما يكون الشاب هادئًا، ويجب أن يكون البالغ قد أقام بالفعل علاقة من الثقة. لاحظ أحد علماء النفس أن هذه المناقشات تتعلق بـ "الاكتشاف والاستكشاف معًا"، وليس بتصحيح خطأ. كما تعلم الباحثون أن الدليل يحتاج إلى معالجة التقنيات الناشئة، مثل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي يستخدمها الشباب بشكل متزايد لطلب الطمأنينة أو تفقد مشاعرهم. كان على الدليل أن يكون مرنًا بما يكفي لتغطية هذه الأدوات الجديدة دون أن يصبح قديمًا.

كما سلط الممارسون الضوء على أن جزء "الاستجابة" في الدليل يحتاج إلى مزيد من التفاصيل. أرادوا تعليمات أوضح حول كيفية إشراك الآباء بأمان، ومتى يتم الإحالة إلى متخصص، وكيفية التعامل مع المواقف التي قد لا تكون فيها أسرة الشاب خيارًا آمنًا. وطلبوا أن يكون الدليل مدعومًا بتدريب يتضمن لعب الأدوار، حتى يتمكنوا من ممارسة المحادثات الصعبة قبل خوضها في الواقع. كما كانت السلامة الثقافية أولوية كبرى؛ حيث يجب أن يكون الدليل قابلاً للتكيف مع المجتمعات المختلفة، بما في ذلك عائلات السكان الأصليين والمنتمين لخلفيات ثقافية متنوعة، لضمان عدم التسبب في ضرر أو سوء فهم.

على الرغم من الحاجة إلى التحسين، إلا أن الشعور العام كان يدعم المشروع. وافق جميع الممارسين تقريبًا الذين راجعوا الدليل على ضرورة الاستمرار في تطويره. لقد رأوا حاجة حقيقية لنهج مشترك وعملي لمساعدة البالغين على التنقل في التقاطع المعقد بين الحياة الرقمية والقلق. وخلصت الدراسة إلى أنه بينما كانت المسودة الأولية نقطة انطلاق جيدة، فإنها تتطلب مزيدًا من التصميم المشترك مع الأطفال والشباب والأسر لضمان أن اللغة تبدو محترمة وأن الخطوات منطقية في السياقات الواقعية. ويخطط الباحثون لأخذ هذه الرؤى، وتطوير الدليل، ثم اختباره في المدارس والعيادات لمعرفة ما إذا كان سيساعد البالغين حقًا في إجراء محادثات أكثر أمانًا وفعالية حول الحياة الرقمية للشباب الذين يرعونهم.