Co-designing COMPASS, a practice-ready framework for conversations about problematic screen use and anxiety: a practitioner-only feasibility and acceptability study
Cette étude de faisabilité et d'acceptabilité réservée aux praticiens démontre que le cadre COMPASS, un guide de conversation en trois étapes conçu pour aider les professionnels à aborder l'utilisation problématique des écrans et l'anxiété, est considéré comme faisable et acceptable par des praticiens australiens, qui ont fourni des commentaires critiques pour affiner l'outil avant une co-conception ultérieure avec des jeunes et des familles.
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Dans le monde moderne, la vie numérique n'est pas seulement un outil ; c'est l'air que respirent les jeunes. Pour beaucoup, Internet offre connexion, apprentissage et un sentiment d'appartenance. Pourtant, pour un nombre croissant d'adolescents, ces mêmes environnements numériques peuvent devenir mêlés à une profonde inquiétude et à la peur. Le problème réside rarement dans la quantité de temps passé devant un écran. Il s'agit plutôt des schémas de comportement : le besoin compulsif de vérifier un message, l'incapacité à lâcher un appareil, la comparaison constante avec les autres ou l'utilisation d'Internet pour échapper à des sentiments difficiles. Lorsque ces schémas commencent à nourrir l'anxiété ou à interférer avec la vie quotidienne, les adultes — parents, enseignants et conseillers — se retrouvent souvent démunis. Ils voient les signes d'alerte, mais manquent d'un moyen clair et sûr d'entamer une conversation sans paraître accusateurs ou repousser le jeune.
C'est ce fossé spécifique que les chercheurs ont cherché à combler avec une nouvelle approche appelée COMPASS. L'objectif n'était pas de créer un ensemble de règles strictes pour limiter le temps d'écran, mais de construire un guide pratique pour comprendre pourquoi un jeune utilise la technologie d'une certaine manière et comment cet usage peut être lié à son anxiété. Les chercheurs, une équipe de psychologues, d'éducateurs et de cliniciens venus de toute l'Australie, voulaient savoir si un cadre de conversation simple en trois étapes pouvait aider les adultes à passer du constat d'un problème à une discussion utile et non jugeante. Ils se sont concentrés sur un moment précis : lorsque l'adulte a déjà remarqué que l'usage des écrans pourrait causer de la détresse, mais ne sait pas comment procéder.
Pour tester cette idée, l'équipe n'a pas commencé par demander aux enfants ce qu'ils en pensaient. À la place, ils se sont tournés vers les adultes qui travaillent avec eux au quotidien. Ils ont réuni trente-huit praticiens, incluant des conseillers scolaires, des psychologues, des travailleurs de la jeunesse et des professionnels de santé, pour examiner une première ébauche du guide COMPASS. Le guide a été conçu autour de trois étapes : REMARQUER, CONNECTER et RÉPONDRE. La section « REMARQUER » était destinée à aider les adultes à reconnaître des signes d'alerte spécifiques, comme un jeune qui peine à arrêter d'utiliser un appareil ou qui ressent une anxiété intense lorsqu'il ne peut pas consulter son téléphone. La section « CONNECTER » proposait des amorces pour aider les adultes à entamer une conversation avec curiosité plutôt qu'avec blâme, en posant des questions telles que « Qu'aimes-tu faire en ligne ? » pour comprendre la fonction du comportement. Enfin, la section « RÉPONDRE » fournissait des orientations sur la marche à suivre, comme impliquer la famille, chercher une aide professionnelle ou assurer la sécurité.
Les chercheurs ont demandé à ces praticiens d'évaluer l'ébauche du guide via un sondage en ligne et, pour un groupe plus restreint de huit personnes, par des entretiens approfondis. Les résultats ont révélé un tableau clair des défis auxquels les adultes sont confrontés. Bien que la plupart des praticiens se sentent suffisamment confiants pour entamer une conversation, près de soixante pour cent craignaient de paraître porteurs de jugement ou hostiles à la technologie. Près de la moitié craignaient de blâmer accidentellement le jeune ou sa famille. Les signes d'alerte les plus fréquents observés dans leur travail étaient la difficulté à se déconnecter des écrans, l'anxiété ou l'inquiétude, l'évitement de tâches ou de situations sociales, et le besoin constant de réassurance ou de comparaison sociale.
Lorsque les praticiens ont examiné l'ébauche du guide, leurs commentaires ont été mitigés mais constructifs. Environ trois quarts d'entre eux estima de que le guide était réalisable et acceptable pour leurs rôles, à condition de recevoir une brève formation. Cependant, ils ont souligné que le langage devait être plus clair et moins clinique. Par exemple, certains ont trouvé la phrase « excite l'anxiété » (winds anxiety up) déroutante et préféraient un langage simple expliquant comment un comportement peut offrir un soulagement à court terme mais augmenter l'inquiétude à long terme. Ils ont également insisté sur le fait que le guide devait tenir compte de la complexité du comportement numérique ; un jeune peut utiliser un téléphone pour éviter un sentiment difficile, mais le téléphone peut aussi être sa seule source de connexion. Le guide devait aider les adultes à explorer cette nuance sans transformer la conversation en interrogatoire.
Une conclusion importante des entretiens fut l'importance du timing et de la confiance. Les praticiens ont souligné qu'un adulte ne peut pas simplement s'approcher d'un jeune et l'interroger sur son utilisation des écrans au moment même où il constate un problème. La conversation doit avoir lieu lorsque le jeune est calme, et l'adulte doit avoir déjà établi une relation de confiance. Un psychologue a noté que ces discussions portent sur la « découverte et l'exploration ensemble », et non sur la correction d'une erreur. Les chercheurs ont également appris que le guide devait aborder les technologies émergentes, telles que les agents conversationnels basés sur l'intelligence artificielle, que les jeunes utilisent de plus en plus pour chercher de la réassurance ou vérifier leurs émotions. Le guide devait être assez flexible pour couvrir ces nouveaux outils sans devenir obsolète.
Les praticiens ont également souligné que la partie « RÉPONDRE » du guide nécessitait plus de détails. Ils souhaitaient des instructions plus claires sur la manière d'impliquer les parents en toute sécurité, quand orienter vers un spécialiste, et comment gérer les situations où la famille du jeune pourrait ne pas être une option sûre. Ils ont demandé que le guide soit soutenu par une formation incluant des jeux de rôle, afin qu'ils puissent pratiquer ces conversations difficiles avant de les mener dans la vie réelle. La sécurité culturelle était une autre priorité majeure ; le guide devait être adaptable pour différentes communautés, y compris les familles autochtones et celles issues de divers horizons culturels, afin de ne pas causer de tort ou d'incompréhension.
Malgré la nécessité d'un perfectionnement, le sentiment général était celui d'un soutien. Presque tous les praticiens ayant examiné le guide ont convenu qu'il devait continuer à être développé. Ils voyaient un réel besoin d'une approche pratique et partagée pour aider les adultes à naviguer dans l'intersection complexe entre la vie numérique et l'anxiété. L'étude a conclu que, bien que l'ébauche initiale soit un bon point de départ, elle nécessite une co-conception supplémentaire avec les enfants, les jeunes et les familles pour s'assurer que le langage soit respectueux et que les étapes fassent sens dans des contextes réels. Les chercheurs prévoient de prendre ces enseignements, d'affiner le guide, puis de le tester dans les écoles et les cliniques pour voir s'il aide réellement les adultes à avoir des conversations plus sûres et plus efficaces sur la vie numérique des jeunes qu'ils accompagnent.
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