Co-designing COMPASS, a practice-ready framework for conversations about problematic screen use and anxiety: a practitioner-only feasibility and acceptability study
전문가만을 대상으로 한 이 타당성 및 수용성 연구는 문제적 스크린 사용과 불안 문제를 다루도록 전문가들을 돕기 위해 설계된 3단계 대화 가이드인 COMPASS 프레임워크가 호주의 전문가들에 의해 타당하고 수용 가능한 것으로 간주됨을 입증하며, 해당 전문가들은 청소년 및 가족과의 추가적인 공동 설계를 진행하기 전 이 도구를 개선하기 위한 비판적 피드백을 제공하였다.
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현대 사회에서 디지털 삶은 단순한 도구가 아니라, 젊은 세대가 호흡하는 공기와 같습니다. 많은 이들에게 인터넷은 연결, 학습, 그리고 소속감을 제공합니다. 그러나 점점 더 많은 청소년에게 이러한 디지털 환경은 깊은 걱정과 두려움과 얽히기도 합니다. 문제는 단순히 화면을 사용하는 시간의 양이 아닙니다. 대신, 문제는 행동 패턴에 있습니다. 메시지를 확인해야만 하는 강박적인 욕구, 기기를 내려놓지 못하는 무력함, 타인과의 끊임없는 비교, 또는 힘든 감정으로부터 도피하기 위한 인터넷 사용 등이 그것입니다. 이러한 패턴이 불안을 부추기거나 일상생활을 방해하기 시작할 때, 부모, 교사, 상담사 같은 성인들은 종 often 길을 잃곤 합니다. 그들은 경고 신호를 포착하지만, 비난하는 것처럼 들리거나 청소년을 밀어내지 않으면서 대화를 시작할 수 있는 명확하고 안전한 방법을 알지 못합니다.
이것이 바로 연구진이 COMPASS라는 새로운 접근법을 통해 해결하고자 했던 구체적인 간극입니다. 목표는 스크린 타임을 제한하기 위한 엄격한 규칙을 만드는 것이 아니라, 왜 한 청소년이 특정한 방식으로 기술을 사용하는지, 그리고 그 사용이 어떻게 불안과 연결될 수 있는지를 이해하기 위한 실질적인 가이드를 구축하는 것이었습니다. 호주의 심리학자, 교육자, 임상의들로 구성된 연구팀은 단순한 3단계 대화 프레임워크가 성인들이 문제를 인지하는 단계에서 도움이 되는 비판단적인 토론으로 나아가는 데 도움을 줄 수 있는지 알고 싶었습니다. 그들은 특정 순간에 초점을 맞추었습니다. 즉, 성인이 스크린 사용이 고통을 유발할 수 있다는 것을 이미 인지했지만, 어떻게 진행해야 할지 모르는 바로 그 시점입니다.
이 아이디어를 테스트하기 위해 연구팀은 아이들에게 의견을 묻는 것부터 시작하지 않았습니다. 대신, 매일 그들과 함께 일하는 성인들에게 눈을 돌렸습니다. 연구진은 학교 상담사, 심리학자, 청소년 활동가, 의료 전문가를 포함한 38명의 전문가를 모아 COMPASS 가이드의 초안을 검토하게 했습니다. 가이드는 '알아차리기(NOTICE)', '연결하기(CONNECT)', '대응하기(RESPOND)'의 세 단계로 설계되었습니다. '알아차리기' 섹션은 기기 사용을 멈추는 데 어려움을 겪거나 휴대폰을 확인하지 못할 때 극심한 불안을 느끼는 것과 같은 구체적인 경고 신호를 성인이 인식하도록 돕기 위해 고안되었습니다. '연결하기' 섹션은 "온라인에서 무엇을 하는 것을 좋아하니?"와 같은 질문을 통해 비난보다는 호기심을 가지고 대화를 시작할 수 있는 프롬프트를 제공하여, 해당 행동의 기능을 이해하도록 돕습니다. 마지막으로 '대응하기' 섹션은 가족 참여, 전문적인 도움 요청, 또는 안전 확보와 같이 다음에 무엇을 해야 하는지에 대한 지침을 제공합니다.
연구진은 이 전문가들에게 온라인 설문조사를 통해, 그리고 8명의 소수 그룹을 통해서는 심층 인터뷰를 통해 초안 가이드를 평가하도록 요청했습니다. 결과는 성인들이 직면한 과제들을 명확하게 보여주었습니다. 대부분의 전문가가 대화를 시작할 자신감은 있었지만, 약 60%는 자신이 판단적이거나 반(反)기술적인 태도를 보일까 봐 우려했습니다. 거의 절반 정도는 자신이 실수로 청소년이나 그 가족을 비난하게 될까 봐 두려워했습니다. 그들이 현장에서 관찰한 가장 흔한 경고 신호는 스크림에서 벗어나기 어려움, 불안 또는 걱정, 과업이나 사회적 상황 회피, 그리고 끊임없는 확인이나 사회적 비교였습니다.
전문가들이 초안 가이드를 검토했을 때, 피드백은 엇갈렸으나 건설적이었습니다. 약 4분의 3은 짧은 교육을 받는다는 전제하에 가이드가 자신의 역할에 실행 가능하고 수용 가능하다고 느꼈습니다. 그러나 그들은 언어가 더 명확하고 덜 임상적이어야 한다고 지적했습니다. 예를 들어, 일부는 "불안을 증폭시킨다(winds anxiety up)"라는 표현이 혼란스럽다고 느꼈으며, 특정 행동이 단기적인 안도감을 줄 수는 있지만 장기적인 걱정을 높일 수 있다는 점을 설명하는 평이한 언어를 선호했습니다. 또한 그들은 디지털 행동이 복잡하다는 점을 고려해야 한다고 강조했습니다. 즉, 청소년이 힘든 감정을 피하기 위해 휴대폰을 사용할 수도 있지만, 동시에 휴대폰이 그들의 유일한 연결 통로일 수도 있다는 점입니다. 가이드는 성인들이 이 대화를 심문으로 만들지 않으면서도 이러한 미묘한 차이를 탐구할 수 있도록 도와야 했습니다.
인터뷰에서 나타난 중요한 발견 중 하나는 타이밍과 신뢰의 중요성이었습니다. 전문가들은 성인이 문제를 목격한 즉시 청소년에게 다가가 스크린 사용에 대해 물어서는 안 된다고 강조했습니다. 대화는 청소년이 차분한 상태에서 이루어져야 하며, 성인은 이미 신뢰 관계를 구축한 상태여야 합니다. 한 심리학자는 이러한 논의가 "실수를 바로잡는 것"이 아니라 "함께 발견하고 탐색하는 것"에 관한 것이라고 언급했습니다. 연구진은 또한 가이드가 청소년들이 자신의 감정을 확인하거나 안도감을 얻기 위해 점점 더 많이 사용하는 인공지능 챗봇과 같은 신기술을 다루어야 한다는 점을 배웠습니다. 가이드는 이 새로운 도구들을 다루면서도 시대에 뒤처지지 않을 만큼 유연해야 했습니다.
또한 전문가들은 가이드의 '대응하기' 부분이 더 상세해져야 한다고 강조했습니다. 그들은 부모를 안전하게 참여시키는 방법, 전문가에게 의뢰해야 하는 시점, 그리고 청소년의 가족이 안전한 선택지가 아닐 경우 어떻게 대처해야 하는지에 대한 더 명확한 지침을 원했습니다. 그들은 또한 실제 대화를 하기 전에 연습해 볼 수 있도록 역할극을 포함한 교육이 지원되어야 한다고 요청했습니다. 문화적 안전성 또한 주요 우선순위였습니다. 가이드는 다양한 공동체, 특히 원주민 가족과 다양한 문화적 배경을 가진 이들에게 적응 가능해야 하며, 오해나 해를 끼치지 않도록 해야 합니다.
개선의 필요성에도 불구하고, 압도적인 정서는 지지적이었습니다. 가이드를 검토한 거의 모든 전문가가 이 가이드가 계속 개발되어야 한다는 데 동의했습니다. 그들은 성인들이 디지털 삶과 불안의 복잡한 접점을 헤쳐 나가는 데 도움이 될 공유된 실질적 접근법이 절실히 필요하다고 보았습니다. 연구는 초기 초안이 좋은 출발점이었지만, 언어가 존중하는 느낌을 주고 단계가 실제 환경에서 타당한지 확인하기 위해 아동, 청소년 및 가족과의 추가적인 공동 설계(co-design)가 필요하다는 결론을 내렸습니다. 연구진은 이러한 통찰을 바탕으로 가이드를 정교하게 다듬은 후, 학교와 클리닉에서 테스트하여 이것이 성인들이 돌보는 청소년들의 디지털 삶에 대해 더 안전하고 효과적인 대화를 나누는 데 실제로 도움이 되는지 확인할 계획입니다.
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