Does Generation Z cope with stress differently? Self-efficacy, coping strategies and implications for nursing workforce management: a cross-sectional survey study

कार्यस्थल की कल्पना एक विशाल, हलचल भरे जहाज के रूप में करें जो तूफानी समुद्रों में तैर रहा है। कभी लहरें छोटी लहरों जैसी होती हैं, लेकिन नर्सिंग में, तूफान बहुत बड़े हो सकते हैं: अंतहीन मरीजों की ज़रूरतें, टिकती हुई घड़ियाँ, और दर्द में रहने वाले लोगों की देखभाल करने का भारी भावनात्मक बोझ। जब लहरें बहुत ऊँची हो जाती हैं, तो चालक दल को सीधा रहने के लिए एक तरीके की आवश्यकता होती है। यहीं पर "तनाव" (स्ट्रेस) का विज्ञान आता है। तनाव को केवल थकान महसूस करने के रूप में नहीं, बल्कि उस क्षण के रूप में सोचें जब जहाज की मांगें चालक दल की आपूर्ति से अधिक होने लगती हैं। जीवित रहने के लिए, नाविक विभिन्न उपकरणों का उपयोग करते हैं: कुछ रिसाव को ठीक करते हैं (सक्रिय मुकाबला/एक्टिव कोपिंग), कुछ अन्य जहाजों से मदद मांगते हैं (सामाजिक समर्थन), और कुछ शायद तूफान के गुजर जाने तक उसे अनदेखा करने की कोशिश करते हैं (बचाव/अवॉयडेंस)। एक अन्य महत्वपूर्ण उपकरण "स्व-प्रभावकारिता" (सेल्फ-एफिकेसी) है, जो एक नाविक के आंतरिक दिशा-सूचक यंत्र और आत्मविश्वास मीटर की तरह है; यह यह विश्वास है कि "मैं इस लहर को संभाल सकता हूँ।"

लंबे समय से, लोग यह सोचते आए हैं कि क्या नए चालक दल के सदस्य—"जेनरेशन जेड" (Gen Z) नाविक—जो कि 90 के दशक के अंत और उसके बाद पैदा हुए हैं—इन तूफानों को अलग तरह से झेलते हैं। क्या उनके पास एक अलग मानचित्र है? क्या वे अलग उपकरणों का उपयोग करते हैं? या यह विचार कि वे "कम सख्त" हैं, सिर्फ एक मिथक है? इसे समझना इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यदि एक जहाज अपने चालक दल के सदस्यों को समुद्र के तनाव के कारण खो देता है, तो जहाज पर मौजूद मरीजों को नुकसान पहुँचता है। यह अध्ययन क्रैको, पोलैंड के एक अस्पताल के 'कैप्टन के लॉग' (कप्तान की डायरी) में गोता लगाता है, ताकि यह देखा जा सके कि नर्सों की विभिन्न पीढ़ियाँ अपने स्वयं के तूफानों का सामना वास्तव में कैसे कर रही हैं।

महान नर्स तनाव सर्वेक्षण

जेगैलोनियन यूनिवर्सिटी के शोधकर्ताओं ने नर्सिंग की दुनिया की एक तस्वीर लेने का निर्णय लिया। उन्होंने केवल अनुमान नहीं लगाया; उन्होंने क्रैको के यूनिवर्सिटी अस्पताल में वर्तमान में कार्यरत 760 नर्सों से एक सर्वेक्षण भरने के लिए कहा। वे यह देखना चाहते थे कि इन नर्सों ने तनाव को कैसे संभाला, वे अपनी क्षमताओं में कितना आत्मविश्वास महसूस करती थीं, और क्या "जेनरेशन जेड" की नर्सें (जो समूह का लगभग आधा हिस्सा थीं) पुरानी पीढ़ियों (Gen Y, Gen X, और बेबी बूमर्स) की तुलना में अलग चीजें कर रही थीं।

अध्ययन ने चीजों को मापने के लिए दो मुख्य "रूलर" (मापक) का उपयोग किया। सबसे पहले, उन्होंने मिनी-कोप (Mini-COPE) नामक एक चेकलिस्ट का उपयोग किया यह देखने के लिए कि जब चीजें कठिन हो जाती हैं तो नर्सें किन उपकरणों का सहारा लेती हैं। क्या उन्होंने समस्या का सीधे सामना किया? क्या उन्होंने इसके बारे में मजाक किया? क्या उन्होंने एक दोस्त से मदद मांगी? या क्या उन्होंने यह दिखाने की कोशिश की कि समस्या का अस्तित्व ही नहीं है? दूसरा, उन्होंने जनरल सेल्फ-एफिकेसी स्केल (GSES) का उपयोग किया, जो मूल रूप से यह देखने का एक परीक्षण है कि एक नर्स को अपना काम करने की अपनी शक्ति में कितना विश्वास है।

निष्कर्ष: दो (या तीन) पीढ़ियों की कहानी

यहाँ डेटा ने क्या खुलासा किया, और यह पता चलता है कि कहानी सामान्य "युवा लोग आलसी हैं" या "बूढ़े लोग पुराने ढर्रे पर चलते हैं" वाली कहानियों से कहीं अधिक दिलचस्प है।

1. आत्मविश्वास का मीटर सबके लिए समान है
सबसे पहले, एक मिथक को तोड़ते हैं। अध्ययन में पाया गया कि जेनरेशन जेड की नर्सें अपनी क्षमताओं में पुरानी नर्सों जितनी ही आत्मविश्वासी हैं। जब शोधकर्ताओं ने "स्व-प्रभावकारिता" (सेल्फ-एफिकेसी) के स्कोर देखे, तो Gen Z के लिए औसत 29.33 अंक था, जबकि संयुक्त पुराने समूहों का औसत 28.95 अंक था। अंतर इतना कम था कि वह सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण नहीं था। दूसरे शब्दों में, युवा नर्सें अपने वरिष्ठों की तुलना में कमजोर या कम सक्षम महसूस नहीं करती थीं; वे बस लगभग समान महसूस करती थीं।

2. टूलकिट: सक्रिय बनाम बचाव (Active vs. Avoidant)
जबकि उनका आत्मविश्वास समान था, तनाव को संभालने के लिए उनके उपकरण काफी अलग थे।

• Gen Z का दृष्टिकोण: युवा नर्सें "सक्रिय" और "समर्थन-आधारित" रणनीतियों का उपयोग करने के लिए अधिक इच्छुक थीं। उन्होंने सक्रिय मुकाबला (औसत 2.20, पुराने नर्सों के 2.07 की तुलना में), हास्य (1.02 बनाम 0.81), और भावनात्मक समर्थन (2.12 बनाम 1.82) या उपकरण संबंधी सहायता (व्यावहारिक मदद, 2.07 बनाम 1.85) मांगने के लिए हाथ बढ़ाया। वे जुड़े रहने के लिए मनोरंजक खेलों और कार्य-संबंधी समूह संदेश ऐप का भी उपयोग करने के लिए अधिक इच्छुक थीं।
• पुराना दृष्टिकोण: पुराने समूह धर्म (1.60 बनाम Gen Z के लिए 1.23) पर अधिक भरोसा करने की संभावना रखते थे, और दुर्भाग्य से, वे "बचाव" वाली रणनीतियों का उपयोग करने के लिए अधिक प्रवृत्त थे। इसका मतलब है कि उन्होंने अधिक बार अस्वीकार/इनकार (1.12 बनाम 0.87), पदार्थों के सेवन (0.40 बनाम 0.23), और व्यवहार संबंधी विमुखता (हार मान लेना या अलग हो जाना, 0.98 बनाम 0.80) का उपयोग किया।

3. कार्यभार का कारक
यह अंतर क्यों है? अध्ययन बताता है कि यह केवल उम्र के बारे में नहीं है, बल्कि जीवन के चरण और कार्यभार के बारे में है। पुरानी नर्सें एक अलग तरीके से अधिक मेहनत कर रही थीं। उनके पास अतिरिक्त नौकरियां होने की संभावना अधिक थी (पुराने समूह का 55.7% बनाम Gen Z का केवल 18.4%) और वे औसतन प्रति सप्ताह अधिक घंटे (49.48 घंटे बनाम Gen Z के लिए 40.26 घंटे) काम करती थीं। क्योंकि पुराना समूह अधिक काम कर रहा था, इसलिए उनके पास "सक्रिय" होने के लिए कम ऊर्जा और अधिक प्रवृत्ति थी कि वे बस "अनदेखा" कर दें या निपटने के लिए पदार्थों का उपयोग करें। इस बीच, Gen Z नर्सों ने बेहतर कार्य-जीवन संतुलन (64.2% बनाम 54.4%) की सूचना दी और वे काम के बाहर खेलों और शौक में शामिल होने के लिए अधिक इच्छुक थीं।

जहाज के कप्तान (प्रबंधन) के लिए इसका क्या अर्थ है

शोधकर्ता निष्कर्ष निकालते हैं कि हमें इस बात की चिंता नहीं करनी चाहिए कि नई पीढ़ी की नर्सें "टूटी हुई" या "कम लचीली" हैं। वास्तव में, डेटा बताता है कि वे काफी लचीली हैं, अक्सर समस्या से भागने के बजाय बातचीत करने, मजाक करने या सक्रिय रहने का विकल्प चुनती हैं।

हालाँकि, अध्ययन यह चेतावनी भी देता है कि ये अंतर इसलिए हो सकते हैं क्योंकि Gen Z अपने करियर के शुरुआती दौर में है और उसका कार्यभार कम है, न कि केवल इसलिए कि वे "Gen Z" हैं। यदि आप Gen Z नर्स को पुराने पीढ़ी की तरह ही 50 घंटे प्रति सप्ताह का भारी काम और अतिरिक्त नौकरियां देते हैं, तो उनकी मुकाबला करने की शैली भी बदल सकती है।

तो, अस्पताल प्रबंधकों को क्या करना चाहिए?

• रूढ़िवादिता न करें: यह न मानें कि युवा नर्सों को "सख्त" बनाने की जरूरत है। वे पहले से ही हास्य और समर्थन जैसे स्वस्थ उपकरणों का उपयोग कर रही हैं।
• संतुलन की रक्षा करें: चूंकि Gen Z कार्य-जीवन संतुलन और खेल को महत्व देती है, इसलिए प्रबंधकों को उन सीमाओं की रक्षा करने का प्रयास करना चाहिए।
• तकनीक का उपयोग करें: Gen Z काम के लिए समूह संदेश ऐप का उपयोग करना पसंद करती है; प्रबंधकों को संचार को खुला और तेज़ रखने के लिए इन माध्यमों का उपयोग करना चाहिए।
• मेंटरिंग (परामर्श): अध्ययन एक "दो-तरफा" मेंटरिंग प्रणाली का सुझाव देता है। पुरानी नर्सें नैदानिक कौशल सिखा सकती हैं, जबकि युवा नर्सें पुराने कर्मचारियों को तकनीक और संचार शैलियों में मदद कर सकती हैं।

संक्षेप में, जहाज सुरक्षित है। दोनों नए रंगरूटों और दिग्गजों के पास मजबूत दिशा-सूचक यंत्र हैं। नए रंगरूटों के पास बस थोड़ा अलग मानचित्र है, जो काफी हद तक बातचीत, मजाक और सक्रिय रहने पर निर्भर करता है, जबकि दिग्गज कभी-कभी तूफान को अनदेखा करने या खुद को काम में झोंकने की कोशिश करते हैं। पूरे चालक दल को सुचारू रूप से चलाने का सबसे अच्छा तरीका यह सुनिश्चित करना है कि प्रत्येक को पर्याप्त आराम मिले, उनके पास बात करने के लिए कोई हो, और वे सभी जानते हों कि वे तूफान का सामना करने में समान रूप से सक्षम हैं।