Overlay or scaffold? The continuity assumption in smart tourism ecosystem theory and the post-conflict blind spot

एक ऐसे शहर की कल्पना कीजिए जो युद्ध से टूटकर बिखर गया हो। उसकी इमारतें मलबे में तब्दील हो चुकी हैं, उसकी सड़कें शांत हैं, और उसके लोग छितर गए हैं। पर्यटन की दुनिया में, एक लंबे समय से चली आ रही धारणा है कि तकनीक वह है जिसे आप किसी पहले से मौजूद स्थान में जोड़ते हैं। आप एक कार्यात्मक शहर लेते हैं जिसमें होटल, संग्रहालय और भीड़ होती है, और फिर उसे बेहतर चलाने के लिए उस पर स्मार्ट डिजिटल उपकरण की एक परत चढ़ा देते हैं। यह विचार, जिसे "निरंतरता धारणा" (continuity assumption) के रूप में जाना जाता है, यह सुझाव देता है कि तकनीक एक फिनिशिंग टच की तरह है, जैसे किसी मजबूत घर पर पेंट की एक नई परत। लेकिन क्या होता है जब वह घर ही गायब हो जाता है? क्या होता है जब कोई गंतव्य केवल क्षतिग्रस्त ही नहीं होता, बल्कि मिटा दिया जाता है, और वहां केवल जो कभी था, उसकी एक डिजिटल स्मृति ही शेष रह जाती है?

यह वह पहेली है जिसे यूक्रेन और अन्य देशों के विश्वविद्यालयों के शोधकर्ताओं की एक टीम ने हल करने का प्रयास किया। उन्होंने "स्मार्ट टूरिज्म" (smart tourism) के क्षेत्र का अध्ययन किया, जो इस बात का अध्ययन करता है कि तकनीक यात्रा को कैसे बदलती है, और एक सरल लेकिन गहन प्रश्न पूछा: क्या इस क्षेत्र के पास उन स्थानों के लिए कोई योजना है जिन्हें शून्य से फिर से बनाया जा रहा है? उन्हें संदेह था कि वर्तमान सिद्धांत उन वास्तविकताओं के प्रति अंधे हो सकते हैं जहाँ एक स्मारक का डिजिटल रिकॉर्ड स्वयं उस स्मारक के पुनर्निर्माण से पहले अस्तित्व में आ सकता है। उत्तर खोजने के लिए, उन्होंने केवल कुछ लेख नहीं पढ़े; उन्होंने इस विषय पर संपूर्ण शोध सामग्री का एक विशाल, सांख्यिकीय अन्वेषण किया, और अकादमिक साहित्य को एक मानचित्र की तरह इस्तेमाल किया ताकि यह देखा जा सके कि पथ वास्तव में कहाँ मिलते हैं और कहाँ वे बिना मिले समानांतर चलते रहते हैं।

शोधकर्ताओं ने एक प्रमुख वैश्विक डेटाबेस से 2,000 से अधिक वैज्ञानिक शोध पत्र एकत्र किए, जो अध्ययन के तीन अलग-अलग क्षेत्रों को कवर करते थे। पहला क्षेत्र 'स्मार्ट टूरिज्म' था, जो इस बात पर ध्यान केंद्रित करता है कि डेटा और डिजिटल उपकरण मौजूदा गंतव्यों में यात्रा में कैसे सुधार करते हैं। दूसरा 'डिजिटल सांस्कृतिक विरासत' (digital cultural heritage) था, जो इतिहास को संरक्षित करने और पुन: निर्मित करने के लिए लेजर, कैमरों और वर्चुअल रियलिटी के उपयोग से संबंधित है। तीसरा 'उत्तर-संघर्ष पर्यटन' (post-conflict tourism) था, जो इस बात की जांच करता है कि युद्ध या आपदाओं के बाद स्थानों में पर्यटन कैसे वापस लौटता है। टीम यह देखना चाहती थी कि क्या ये तीनों संवाद आपस में एक-दूसरे से बात कर रहे हैं। उन्होंने साझा शब्दों, साझा लेखकों और साझा जर्नल्स की तलाश की। वे जानना चाहते थे कि क्या एक शोधकर्ता जो युद्धग्रस्त शहर के डिजिटल पुनर्निर्माण का अध्ययन कर रहा है, वह स्मार्ट टूरिज्म तकनीक पर नवीनतम शोध पत्र भी पढ़ रहा है।

उन्हें एक चौंकाने वाली चुप्पी मिली। इस तथ्य के बावजूद कि ये तीनों क्षेत्र एक ही वास्तविक दुनिया की समस्या से जुड़े हुए हैं, अकादमिक दुनिया में वे लगभग पूरी तरह से एक-दूसरे से कटे हुए हैं। शोधकर्ताओं ने गणना की कि यदि ये क्षेत्र स्वाभाविक रूप से परस्पर क्रिया कर रहे होते, तो उन्हें स्मार्ट टूरिज्म और उत्तर-संघर्ष रिकवरी को जोड़ने वाले लगभग 120 शोध पत्र मिलने चाहिए थे। इसके बजाय, उन्हें शून्य मिला। इन दोनों विषयों को जोड़ने वाला कोई साझा कीवर्ड नहीं था, और केवल बहुत कम शोधकर्ताओं ने ही दोनों क्षेत्रों में प्रकाशन किया था। डिजिटल हेरिटेज समुदाय नष्ट हुई इमारतों के 'वर्चुअल ट्विन्स' बनाने में व्यस्त था, और उत्तर-संघर्ष समुदाय इस बात का अध्ययन कर रहा था कि समाज कैसे ठीक होता है, लेकिन वे अलग-अलग कमरों में, अलग-अलग भाषाओं का उपयोग करते हुए, और शायद ही कभी एक ही कार्य को देख रहे थे। एकमात्र समय जब दोनों दुनिया आपस में जुड़ी थीं, वह "लचीलेपन" (resilience) की अवधारणा के माध्यम से था—वह विचार कि एक प्रणाली वापस उसी स्थिति में लौट आती है जैसी वह पहले थी। लेकिन यह अवधारणा मान लेती है कि मूल प्रणाली अभी भी वहीं मौजूद है जहाँ उसे लौटना है, जो कि तब सच नहीं होता जब एक शहर पूरी तरह नष्ट हो चुका हो।

अध्ययन सुझाव देता है कि वर्तमान स्मार्ट टूरिज्म का सिद्धांत एक ऐसे आधार पर बना है जो अब दुनिया के कई स्थानों के लिए सही नहीं रह गया है। यह मानता है कि एक गंतव्य पहले से ही वहां मौजूद है, जो तकनीक द्वारा उसे स्मार्ट बनाने की प्रतीक्षा कर रहा है। लेकिन यूक्रेन जैसे स्थानों में, जहाँ हजारों सांस्कृतिक स्थल क्षतिग्रस्त या नष्ट हो गए हैं, घटनाओं का क्रम उलट गया है। डिजिटल रिकॉर्ड पहले बनाया जा रहा है, अक्सर स्वयंसेवकों और नागरिकों द्वारा अपने फोन से खंडहरों को स्कैन करके, इससे पहले कि भौतिक पत्थर दोबारा रखे जाएं। शोधकर्ता इसे एक "स्कैफोल्ड मॉडल" (scaffold model) कहते हैं, जहाँ डिजिटल बुनियादी ढांचा एक ढांचे के रूप में कार्य करता है जिसके चारों ओर भौतिक गंतव्य का पुनर्निर्माण किया जाता है, न कि मौजूदा चीज़ के ऊपर जोड़ी गई एक परत के रूप में। यह केवल एक सैद्धांतिक बदलाव नहीं है; यह एक व्यावहारिक वास्तविकता है जो अभी घटित हो रही है, फिर भी अंतर्राष्ट्रीय अकादमिक साहित्य इसके साथ तालमेल नहीं बिठा पाया है।

शोधकर्ताओं ने उन्नत सांख्यिकीय विधियों का उपयोग यह सिद्ध करने के लिए किया कि यह अलगाव कोई दुर्घटना नहीं है। उन्होंने दिखाया कि इन क्षेत्रों के बीच का अंतर इतना बड़ा है कि यह संयोग से होना सांख्यिकीय रूप से असंभव है। ये क्षेत्र अलग-अलग गति से बढ़ रहे हैं, डिजिटल हेरिटेज उत्तर-संघर्ष पर्यटन की तुलना में बहुत तेज़ी से विस्तार कर रहा है, और वे अलग-अलग जर्नल्स में प्रकाशित हो रहे हैं जो शायद ही कभी आपस में मिलते हों। जो कुछ लोग इस अंतर को पाटते हैं, वे मुख्य रूप से वरिष्ठ शोधकर्ता या प्रभावित देशों में सीधे काम करने वाले विशेषज्ञ हैं, जो अक्सर स्थानीय जर्नल्स में प्रकाशित होते हैं जिन्हें व्यापक अंतर्राष्ट्रीय समुदाय द्वारा नहीं देखा जाता है। इसका अर्थ यह है कि सबसे आवश्यक और अभिनव कार्य ज़मीन पर हो रहा है, लेकिन इन स्थानों के पुनर्निर्माण के बारे में वैश्विक चर्चा एक महत्वपूर्ण टुकड़े को खो रही है।

अध्ययन का निष्कर्ष है कि स्मार्ट टूरिज्म के क्षेत्र को एक नए मॉडल की आवश्यकता है। यह केवल अपने पुराने नियमों को उन स्थानों पर लागू नहीं कर सकता जो नए सिरे से बन रहे हैं। इसके बजाय, इसे यह पहचानना होगा कि उत्तर-संघर्ष क्षेत्रों में, डिजिटल परत पहले आती है, जो भौतिक पुनर्निर्माण का मार्गदर्शन करती है। शोधकर्ता प्रस्तावित करते हैं कि भविष्य के अध्ययनों को इस बात पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए कि कैसे ये डिजिटल रिकॉर्ड समुदायों को यह तय करने में मदद कर सकते हैं कि क्या पुनर्निर्मित किया जाए और बिना और अधिक नुकसान पहुँचाए पर्यटकों का स्वागत कैसे किया जाए। उन्होंने विशिष्ट क्षेत्रों की पहचान की है जहाँ शोध की आवश्यकता है, जैसे कि नष्ट हुई विरासत की कहानियाँ सुनाने के लिए वर्चुअल रियलिटी का उपयोग कैसे किया जाए ताकि उन लोगों को फिर से मानसिक आघात (re-traumatizing) न पहुँचे जो युद्ध के दौर से गुजरे हैं, या स्मृति स्थलों (sites of memory) के प्रवाह को प्रबंधित करने के लिए डेटा का उपयोग कैसे किया जाए।

यह कार्य अकादमिक समुदाय के लिए एक चेतावनी की तरह है। यह दिखाता है कि जबकि तकनीक तेजी से आगे बढ़ रही है, सबसे कठिन परिस्थितियों में इसका उपयोग करने की हमारी समझ पीछे छूट रही है। शोधकर्ता सुझाव देते हैं कि इन अलग-अलग क्षेत्रों को एक साथ लाने के लिए जानबूझकर प्रयास किए जाने चाहिए, शायद विशेष फंडिंग या संयुक्त सम्मेलनों के माध्यम से, ताकि यूक्रेन जैसे स्थानों पर ज़मीन पर सीखे गए सबक वैश्विक सिद्धांत को सूचित कर सकें। तब तक, स्मार्ट टूरिज्म की दुनिया अपने ही वास्तविकता के एक बड़े हिस्से के प्रति अंधी बनी रहेगी, जो इस धारणा पर काम कर रही है कि गंतव्य पहले से ही वहां मौजूद है, भले ही वह केवल एक स्मृति हो जिसे फिर से बनाया जाना बाकी है।