Overlay or scaffold? The continuity assumption in smart tourism ecosystem theory and the post-conflict blind spot
本文通过文献计量分析证明了智慧旅游、数字遗产与冲突后旅游研究领域仍处于严重脱节状态，进而批判了智慧旅游生态系统理论中忽视冲突后目的地（即数字基础设施往往先于物理重建的地区）的连续性假设，并提出了一个“支架”模型来解决这一理论盲点。
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想象一座被战争摧毁的城市。它的建筑化为瓦砾，街道一片死寂，人们早已四散奔逃。在旅游业领域，长期存在着一种观念，认为技术是附加在既有之物上的。你拥有一个功能完备的城市，拥有酒店、博物馆和人群，然后在其之上叠加智能数字工具，使其运行得更好。这种被称为“连续性假设”（continuity assumption）的概念，暗示技术就像是在坚实的房屋上刷上一层新漆。但如果房子已经不在了呢？如果一个目的地不仅遭受了破坏，而是被抹去了，留下的只有它曾经存在的数字记忆，那会发生什么？
这正是由来自乌克兰及其他地区的大学研究人员试图解决的谜题。他们审视了“智能旅游”（smart tourism）这一领域——该领域研究技术如何改变旅行——并提出了一个简单而深刻的问题：对于那些正在从零开始重建的地方，这个领域是否有应对计划？他们怀疑，现有的理论可能忽视了冲突后恢复的现实，即在纪念碑本身被重建之前，其数字记录可能就已经存在了。为了找到答案，他们不仅仅是阅读了几篇文章；他们对该主题的整个研究体系进行了大规模的统计调查，将学术文献视为一张地图，以观察路径究竟在哪里交汇，又在哪里仅仅是平行运行却从未相遇。
研究人员从一个主要的全球数据库中收集了2,000多篇科学论文，涵盖了三个截然不同的研究领域。第一个领域是智能旅游，侧重于数据和数字工具如何改善现有目的地的旅行。第二个领域是数字文化遗产，涉及使用激光、摄像机和虚拟现实来保存和重建历史。第三个领域是冲突后旅游，研究的是战争或灾难后旅游业如何回归。团队想要看看这三个对话是否正在进行交流。他们寻找共同的词汇、共同的作者和共同的期刊。他们想知道，一位研究战乱城市数字重建的研究者，是否也在阅读有关智能旅游技术的最新论文。
他们的发现令人震惊地沉默。尽管这三个领域都与同一个现实世界的问题相关，但在学术界，它们几乎完全脱节。研究人员计算出，如果这些领域自然地进行互动，他们本应发现近120篇结合了智能旅游与冲突后恢复的论文。然而，他们发现的数量为零。没有任何共同的关键词将这两个话题联系起来，也只有极少数研究者曾在两个领域都发表过作品。数字遗产界正忙于构建被毁建筑的虚拟孪生体，而冲突后研究界则在研究社会如何愈合，但他们是在不同的房间里，使用不同的语言，且极少关注彼此的作品。这两个世界唯一接触的时机是通过“韧性”（resilience）这一概念——即系统恢复到原状的能力。但这一概念假设原始系统依然存在以便回归，而当一座城市被摧毁时，这并不成立。
这项研究表明，当前的智能旅游理论是建立在一个不再适用于世界上许多地方的前提之上的。它假设目的地已经存在，正等待着技术使其变得更智能。但在像乌克兰这样的地方，成千上 cons 处的文化遗址已被破坏或摧毁，事件的顺序发生了反转。数字记录首先被创建，通常是由志愿者和公民用手机扫描废墟，甚至在物理石块被重新铺设之前就已经完成了。研究人员称之为“脚手架模型”（scaffold model），在这种模型中，数字基础设施充当了一个框架，物理目的地围绕其进行重建，而不是作为原有设施之上的一个图层。这不仅仅是理论上的转变，也是正在发生的现实，然而国际学术文献尚未跟上步伐。
研究人员利用先进的统计方法证明，这种分离并非偶然。他们表明，这些领域之间的差距如此之大，以至于在统计学上几乎不可能通过偶然发生。这些领域的发展速度不同，数字遗产领域的发展速度远快于冲突后旅游，并且它们发表在很少重叠的期刊上。少数能够弥合差距的人大多是直接在受影响国家工作的资深研究人员或从业者，他们通常在当地期刊上发表文章，而这些期刊并不为更广泛的国际社区所熟知。这意味着，最紧迫且最具创新性的工作正在实地发生，但关于如何重建这些地方的全球对话却缺失了关键的一块拼图。
研究结论指出，智能旅游领域需要一个新的模型。它不能简单地将旧规则应用于正在重新形成的场所。相反，它需要认识到在冲突后地区，数字层先于物理重建出现，并引导着物理重建的过程。研究人员提出，未来的研究应侧重于这些数字记录如何帮助社区决定重建什么，以及如何在不造成进一步创伤的情况下欢迎游客回归。他们确定了需要研究的具体领域，例如如何利用虚拟现实在讲述被毁遗产故事的同时，不让经历过战争的人民产生二次创伤，或者如何利用数据来管理前往记忆遗址的游客流量。
这项工作是对学术界的警示。它表明，虽然技术正在飞速发展，但我们理解如何将其应用于最艰难环境下的能力却相对滞后。研究人员建议，需要通过刻意的努力将这些独立的领域联系起来，例如通过专项资金或联合会议，从而使在乌克兰等地的实地经验能够启发全球理论。在此之前，智能旅游的世界对于其自身的一个重要现实仍处于盲视状态，它依然运作在“目的地已存在”的假设之上，即便那里目前仅仅是一个等待被重建的记忆。
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