Overlay or scaffold? The continuity assumption in smart tourism ecosystem theory and the post-conflict blind spot

전쟁으로 인해 산산조각 난 한 도시를 상상해 보십시오. 건물들은 잔해로 변했고, 거리는 정적에 싸였으며, 사람들은 흩어졌습니다. 관광의 세계에는 기술이란 이미 존재하는 장소에 더해지는 것이라는 오래된 믿음이 있습니다. 기능하는 도시와 그 안의 호텔, 박물관, 인파를 가져온 뒤, 그 위에 스마트 디지털 도구를 얹어 도시가 더 잘 돌아가게 만드는 것입니다. '연속성 가정(continuity assumption)'이라 불리는 이 개념은 기술을 견고한 집 위에 새로 칠하는 페인트처럼, 완성도를 높여주는 마지막 손길로 간주합니다. 하지만 집 자체가 사라져 버린다면 어떻게 될까요? 목적지가 단순히 손상된 것을 넘어 지워져 버리고, 오직 과거에 그곳에 존재했던 것에 대한 디지털 기억만이 남게 된다면 어떤 일이 벌어질까요?

이것이 바로 우크라이나와 그 외 지역의 연구진들이 해결하고자 했던 퍼즐입니다. 그들은 기술이 여행을 어떻게 변화시키는지 연구하는 '스마트 관광(smart tourism)' 분야를 조사하며, 다음과 같은 단순하지만 심오한 질문을 던졌습니다. "이 분야에는 밑바닥부터 재건되는 장소들을 위한 계획이 있는가?" 그들은 현재의 이론들이, 기념물의 디지털 기록이 실제 기념물이 재건되기도 전에 먼저 존재할 수 있는 포스트 컨플릭트(전후 복구) 상황의 현실을 보지 못하고 있을지도 모른다고 의심했습니다. 이를 확인하기 위해 그들은 단순히 몇 편의 논문을 읽는 데 그치지 않고, 학술 문헌 전체를 대상으로 대규모 통계 조사를 실시하여, 연구의 경로가 실제로 교차하는 지점과 서로 만나지 못한 채 평행하게 달리기만 하는 지점이 어디인지를 지도로 그려냈습니다.

연구진은 주요 글로벌 데이터베이스에서 세 가지 뚜렷한 연구 영역을 아우르는 2,000편 이상의 과학 논문을 수집했습니다. 첫 번째 영역은 데이터와 디지털 도구가 기존 목적지의 여행을 어떻게 개선하는지에 초점을 맞춘 '스마트 관광'입니다. 두 번째는 레이저, 카메라, 가상 현실을 사용하여 역사를 보존하고 재현하는 것을 다루는 '디지털 문화유산'입니다. 세 번째는 전쟁이나 재난 이후 장소에 어떻게 여행이 다시 돌아오는지를 조사하는 '포스트 컨플릭트(전후 복구) 관광'입니다. 연구팀은 이 세 가지 담론이 서로 대화를 나누고 있는지 확인하고자 했습니다. 그들은 공유된 단어, 공유된 저자, 그리고 공유된 학술지를 찾았습니다. 디지털로 재건되는 전쟁터의 도시를 연구하는 연구자가 스마트 관광 기술에 관한 최신 논문도 함께 읽고 있는지를 알고 싶었던 것입니다.

그들이 발견한 것은 놀라운 침묵이었습니다. 이 세 분야가 모두 동일한 현실 세계의 문제를 다루고 있음에도 불구하고, 학계에서는 거의 완전히 단절되어 있었습니다. 연구진은 만약 이 분야들이 자연스럽게 상호작용하고 있었다면, 스마트 관광과 포스트 컨플릭트 복구를 결합한 논문이 거의 120편에 달했을 것이라고 계산했습니다. 그러나 실제로는 단 한 편도 발견되지 않았습니다. 두 주제를 연결하는 공유 키워드는 없었으며, 두 영역 모두에서 논문을 발표한 연구자는 극소수에 불과했습니다. 디지털 유산 커 community는 파괴된 건물의 디지털 트윈을 구축하느라 분주했고, 포스트 컨플릭트 커뮤니티는 사회가 어떻게 치유되는지를 연구하고 있었지만, 그들은 서로 다른 방에서 서로 다른 언어를 사용하며 거의 서로의 작업물을 쳐다보지 않았습니다. 두 세계가 맞닿는 유일한 지점은 '회복 탄력성(resilience)'이라는 개념, 즉 시스템이 이전의 상태로 되돌아간다는 개념뿐이었습니다. 하지만 이 개념은 원래의 시스템이 여전히 존재하여 돌아갈 곳이 있다는 것을 전제로 하는데, 도시가 파괴되었을 때는 이것이 성립하지 않습니다.

이 연구는 현재의 스마트 관광 이론이 더 이상 많은 곳에서 유효하지 않은 전제 위에 세워져 있음을 시사합니다. 스마트 관광은 목적지가 이미 존재하며, 기술이 그곳을 더 스마트하게 만들기를 기다리고 있다고 가정합니다. 하지만 수천 개의 문화 유적이 손상되거나 파괴된 우크라이나와 같은 곳에서는 사건의 순서가 뒤바뀌었습니다. 물리적인 돌이 다시 놓이기 전에, 자원봉사자와 시민들이 휴대폰으로 폐허를 스캔함으로써 디지털 기록이 먼저 생성됩니다. 연구진은 이를 '비계 모델(scaffold model)'이라 부릅니다. 이는 디지털 인프라가 기존의 것 위에 덧씌워지는 층이 아니라, 물리적 목적지가 재건될 수 있도록 하는 틀 역할을 한다는 것을 의미합니다. 이것은 단순한 이론적 변화가 아니라 지금 이 순간 일어나고 있는 실질적인 현실이지만, 국제 학술계는 아직 이를 따라잡지 못하고 있습니다.

연구진은 고급 통계 방법을 사용하여 이러한 분리가 우연이 아님을 증명했습니다. 그들은 이 분야들 사이의 간극이 너무 넓어서 우연히 발생할 확률이 통계적으로 불가능하다는 것을 보여주었습니다. 각 분야는 서로 다른 속도로 성장하고 있으며, 디지털 유산 분야는 포스트 컨플릭트 관광보다 훨씬 빠르게 확장되고 있고, 서로 거의 겹치지 않는 학술지에 논문을 발표하고 있습니다. 이 간극을 메우는 소수의 사람들은 주로 해당 국가에서 직접 활동하는 선임 연구자나 실무자들이며, 이들은 종종 광범위한 국제 사회에는 알려지지 않은 지역 학술지에 논문을 발표합니다. 이는 가장 시급하고 혁신적인 작업이 현장에서 일어나고 있음에도 불구하고, 이러한 장소들을 어떻게 재건할 것인가에 대한 글로벌 담론에는 결정적인 조각이 빠져 있음을 의미합니다.

연구는 스마트 관광 분야에 새로운 모델이 필요하다고 결론짓습니다. 단순히 기존의 규칙을 새롭게 형성되는 장소에 적용해서는 안 됩니다. 대신, 포스트 컨플릭트 지역에서는 디지털 층이 먼저 오며 물리적 재건을 안내한다는 점을 인식해야 합니다. 연구진은 향후 연구가 디지털 기록을 통해 공동체가 무엇을 재건할지, 그리고 어떻게 하면 추가적인 피해 없이 방문객을 다시 맞이할 수 있을지를 결정하는 데 집중해야 한다고 제안합니다. 그들은 파괴된 유산의 이야기를 전달할 때 어떻게 가상 현실을 사용하여 전쟁을 겪은 사람들에게 재트라우마를 주지 않을 것인지, 혹은 데이터를 사용하여 기억의 장소로 유입되는 방문객의 흐름을 어떻게 관리할 것인지와 같은 구체적인 연구 영역을 식ر별했습니다.

이 연구는 학계에 보내는 경종입니다. 기술은 급격히 발전하고 있지만, 가장 어려운 상황에서 기술을 사용하는 방법에 대한 우리의 이해는 뒤처져 있음을 보여줍니다. 연구진은 이 별개의 분야들을 결합하기 위해 특별 펀딩이나 합동 컨퍼런스 등 의도적인 노력이 필요하다고 제안하며, 우크라이나 현장에서 얻은 교훈이 글로벌 이론에 기여할 수 있어야 한다고 강조합니다. 그때까지 스마트 관광의 세계는 목적지가 이미 그곳에 존재한다는 가설에 매몰되어, 그것이 단지 재건을 기다리는 하나의 기억에 불과할 때조차 그 현실을 보지 못할 것입니다.