Prevalence and contributing factors of workflow interruptions among nurses in general hospitals in Kashan, Iran: a cross-sectional study
Questo studio trasversale del 2024 condotto su 300 infermieri a Kashan, in Iran, rivela che le interruzioni del flusso di lavoro sono altamente prevalenti, in particolare nei reparti ad alta intensità come la sala operatoria e la terapia intensiva, e sono significativamente influenzate da fattori quali il tipo di reparto, le ore di straordinario e il reddito familiare.
Articolo originale sotto licenza CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Questa è una spiegazione generata dall'IA dell'articolo qui sotto. Non è stata scritta né approvata dagli autori. Per precisione tecnica, consulta l'articolo originale. Leggi il disclaimer completo
Immaginate una cucina frenetica dove uno chef sta cercando di impiattare un piatto delicato. Improvvisamente, il telefono squilla, un sous-chef pone una domanda, il forno emette un segnale acustico e un cliente entra di corsa con una richiesta speciale. Ogni volta che lo chef si ferma per gestire una di queste cose, deve interrompersi, ricordare a che punto era e ricominciare da capo. Nel mondo della scienza, questo è chiamato un "interruzione del flusso di lavoro". Non si tratta solo di essere impegnati; si tratta del "glitch" mentale che accade quando un compito viene frammentato. Negs degli ospedali, gli infermieri sono gli chef, e i loro "piatti" sono compiti di assistenza al paziente come somministrare farmaci o controllare i segni vitali. Quando questi compiti vengono interrotti, possono rallentare il ritmo, stancare l'infermiere e, a volte, purtroppo, portare a errori che potrebbero danneggiare un paziente. Gli scienziati sanno da tempo che le interruzioni avvengono spesso negli ospedali, ma volevano sapere esattamente cosa le causa più spesso e dove avvengono più frequentemente, così da poter capire come sistemare la cucina.
Questo studio, condotto nel 2024 a Kashan, in Iran, ha deciso di sbirciare dietro le quinte di sei ospedali generali per vedere cosa stesse realmente accadendo. I ricercatori hanno chiesto a 300 infermieri di compilare un sondaggio sulla loro giornata, trattando le loro esperienze come una scheda di valutazione. Volevano vedere se fattori come quanto straordinari facesse un infermiere, in quale tipo di reparto ospedaliero si trovasse o persino quanto guadagnasse la sua famiglia cambiassero la frequenza con cui il suo flusso di lavoro veniva interrotto.
I risultati hanno delineato un quadro molto chiaro. Il "caos in cucina" più comune derivava da qualcosa di sorprendentemente semplice: rispondere al telefono del reparto. Più della metà degli infermieri ha dichiarato di dover rispondere al telefono almeno cinque volte al giorno. Era come se il telefono fosse un segnale incessante che non smetteva mai di suonare. D'altro canto, le situazioni di emergenza drammatiche erano in realtà il motivo meno comune di interruzione; la maggior parte degli infermieri ha dichiarato di dover interrompere il proprio lavoro per un'emergenza "quasi mai", il che è un piccolo sollievo.
Quando i ricercatori hanno esaminato i diversi reparti ospedalieri, hanno scoperto che alcuni luoghi erano molto più rumorosi di altri. Le sale operatorie, i reparti chirurgici, i reparti psichiatrici e le Unità di Terapia Intensiva (ICU) avevano i punteggi di interruzione più alti. Ha senso, come un incrocio trafficato dove auto, pedoni e sirene si scontrano tutti insieme. Lo studio ha anche scoperto che il tipo di stanza in cui lavorava un infermiere, quanto straordinario faceva (che mediamente era di circa 62 ore al mese, una cifra notevole!) e il reddito della sua famiglia erano tutti collegati alla frequenza con cui veniva interrotto.
Tuttavia, lo studio ha anche escluso alcune cose che la gente potrebbe ipotizzare. Si è scoperto che l'età di un infermiere, il fatto che fosse sposato, il numero di figli o il suo livello di istruzione non sembravano cambiare la frequenza con cui veniva interrotto. Il caos dell'ospedale non si curava se avevi 25 o 45 anni, o se eri una madre single o un padre sposato; le interruzioni capitavano a tutti.
I ricercatori suggeriscono che, sebbene non si possa fermare ogni interruzione (alcune sono necessarie per mantenere la sicurezza dei pazienti), potremmo essere in grado di correggere quelle che possiamo controllare. Poiché il telefono era il principale colpevole, forse gli ospedali hanno bisogno di un sistema migliore per gestire le chiamate, come avere una persona dedicata a rispondere, in modo che gli infermieri possano concentrarsi sui propri pazienti. Lo studio non dimostra che cambiare il sistema telefonico risolverà tutto, ma suggerisce fortemente che gestire queste distrazioni specifiche potrebbe aiutare gli infermieri a lavorare meglio e a mantenere i pazienti più sicuri. È un promemoria del fatto che, a volte, le piccole cose — come un telefono che squilla — possono avere l'impatto maggiore sui lavori più importanti.
Sommerso dagli articoli nel tuo campo?
Ricevi digest giornalieri degli articoli più recenti corrispondenti alle tue parole chiave di ricerca — con riassunti tecnici, nella tua lingua.