Prevalence and contributing factors of workflow interruptions among nurses in general hospitals in Kashan, Iran: a cross-sectional study
Deze dwarsdoorsnedestudie uit 2024 onder 300 verpleegkundigen in Kashan, Iran, onthult dat onderbrekingen in de workflow zeer prevalent zijn, met name op afdelingen met een hoge werkdruk zoals de operatiekamer en de IC, en dat deze significant worden beïnvloed door factoren zoals het type afdeling, overuren en het gezinsinkomen.
Oorspronkelijk artikel gelicentieerd onder CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Dit is een AI-gegenereerde uitleg van het onderstaande artikel. Het is niet geschreven of goedgekeurd door de auteurs. Raadpleeg het oorspronkelijke artikel voor technische nauwkeurigheid. Lees de volledige disclaimer
Stel je een drukke keuken voor waar een chef probeert een delicaat gerecht op te maken. Plotseling gaat de telefoon, stelt een sous-chef een vraag, piept de oven en komt er een klant binnen met een speciale wens. Elke keer dat de chef stopt om een van deze zaken af te handelen, moet hij pauzeren, zich herinneren waar hij gebleven was, en weer opnieuw beginnen. In de wereld van de wetenschap wordt dit een "workflowonderbreking" genoemd. Het gaat niet alleen over druk zijn; het gaat over de mentale "glitch" die optreedt wanneer een taak wordt onderbroken. In ziekenhuizen zijn verpleegkundigen de chefs, en hun "gerechten" zijn taken in de patiëntenzorg, zoals het toedienen van medicatie of het controleren van vitale functies. Wanneer deze taken worden onderbroken, kan dit de boel vertragen, de verpleegkundige vermoeien en soms, helaas, leiden tot fouten die een patiënt schade kunnen berokkenen. Wetenschappers weten al lang dat onderbrekingen veel voorkomen in ziekenhuizen, maar ze wilden precies weten wat ze het vaakst veroorzaakt en waar ze het meest voorkomen, zodat ze de keuken kunnen repareren.
Deze studie, uitgevoerd in 2024 in Kashan, Iran, besloot achter het gordijn te kijken van zes algemene ziekenhuizen om te zien wat er echt aan de hand was. De onderzoekers vroegen emma 300 verpleegkundigen om een enquête in te vullen over hun dag, waarbij ze hun ervaringen behandelden als een scorekaart. Ze wilden zien of zaken zoals hoeveel overuren een verpleegkundige werkte, in wat voor soort ziekenhuisafdeling zij werkten, of zelfs hoeveel geld hun familie verdiende, veranderde in hoe vaak hun workflow werd onderbroken.
De resultaten schetsen een zeer duidelijk beeld. De meest voorkomende "keukenchaos" kwam van iets verrassend eenvoudigs: het beantwoorden van de telefoon op de afdeling. Meer dan de helft van de verpleegkundigen gaf aan dat ze minstens vijf keer per dag de telefoon moesten opnemen. Het was alsoal een onvermoeibare zoemer die niet wilde ophouden. Aan de andere kant waren dramatische noodsituaties juist de minst voorkomende reden voor onderbreking; de meeste verpleegkundigen zeiden dat ze "bijna nooit" hun werk moesten onderbreken voor een noodgeval, wat een beetje een opluchting is.
Toen de onderzoekers naar de verschillende ziekenhuisafdelingen keken, ontdekten ze dat sommige plaatsen veel luidruchtiger waren dan andere. De operatiekamers, chirurgische afdelingen, psychiatrische afdelingen en intensive care-afdelingen (ICU's) hadden de hoogste "onderbrekingsscores". Het is logisch, als een druk kruispunt waar auto's, voetgangers en sirenes tegelijkertijd op elkaar botsen. De studie vond ook dat de afdeling waarop een verpleegkundige werkte, hoeveel overuren zij maakten (wat gemiddeld zo'n 62 uur per maand was — behoorlijk veel!) en het inkomen van hun gezin, allemaal verbonden waren aan hoe vaak zij onderbroken werden.
De studie ontkende echter ook enkele zaken die mensen zouden kunnen vermoeden. Het bleek dat de leeftijd van een verpleegkundige, of zij getrouwd waren, hoeveel kinderen zij hadden of hun opleidingsniveau, geen invloed leken te hebben op hoe vaak zij werden onderbroken. De chaos van het ziekenhuis maakte geen onderscheid of je nu 25 of 45 was, of je nu een alleenstaande moeder of een getrouwde vader was; de onderbrekingen gebeurden bij iedereen.
De onderzoekers suggereren dat hoewel we niet elke onderbreking kunnen stoppen (sommige zijn noodzakelijk om patiënten veilig te houden), we misschien wel de onderbrekingen kunnen aanpakken die we wél kunnen controleren. Omdat de telefoon de grootste boosdoener was, heeft het ziekenhuis misschien een beter systeem nodig voor het afhandelen van telefoontjes, zoals een toegewezen persoon om de gesprekken op te nemen, zodat verpleegkundigen zich op hun patiënten kunnen concentreren. De studie bewijst niet dat het veranderen van het telefoonsysteem alles zal oplossen, maar suggereert sterk dat het beheren van deze specifieke afleidingen kan helpen om verpleegkundigen beter te laten werken en patiënten veiliger te houden. Het is een herinnering dat soms de kleinste dingen — zoals een ringende telefoon — de grootste impact kunnen hebben op de belangrijkste banen.
Verdrinkt u in papers in uw vakgebied?
Ontvang dagelijkse digests van de nieuwste papers die bij uw onderzoekswoorden passen — met technische samenvattingen, in uw taal.