Prevalence and contributing factors of workflow interruptions among nurses in general hospitals in Kashan, Iran: a cross-sectional study
Este estudo transversal de 2024 com 300 enfermeiros em Kashan, Irã, revela que as interrupções no fluxo de trabalho são altamente prevalentes, particularmente em enfermarias de alta demanda como a sala de operações e a UTI, e são significativamente influenciadas por fatores como o tipo de enfermaria, horas extras e renda familiar.
Artigo original sob licença CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Esta é uma explicação gerada por IA do artigo abaixo. Não foi escrita nem endossada pelos autores. Para precisão técnica, consulte o artigo original. Ler aviso legal completo
Imagine uma cozinha movimentada onde um chef tenta montar um prato delicado. De repente, o telefone toca, um subchefe faz uma pergunta, o forno apita e um cliente entra apressadamente com um pedido especial. Cada vez que o chef para para lidar com uma dessas coisas, ele tem que pausar, lembrar onde estava e recomeçar. No mundo da ciência, isso é chamado de "interrupção de fluxo de trabalho". Não é apenas sobre estar ocupado; é sobre o "glitch" mental que acontece quando uma tarefa é interrompida. Nos hospitais, os enfermeiros são os chefs, e seus "pratos" são tarefas de cuidado ao paciente, como administrar medicamentos ou verificar sinais vitais. Quando essas tarefas são interrompidas, elas podem atrasar o processo, deixar o enfermeiro cansado e, às vezes, infelizmente, levar a erros que podem ferir um paciente. Cientistas sabem há muito tempo que as interrupções acontecem muito nos hospitais, mas queriam saber exatamente o que as causa com mais frequência e onde elas acontecem mais, para que pudessem descobrir como consertar a cozinha.
Este estudo, realizado em 2024 em Kashan, Irã, decidiu espiar por trás das cortinas de seis hospitais gerais para ver o que realmente estava acontecendo. Os pesquisadores pediram a 300 enfermeiros que preenchessem uma pesquisa sobre o seu dia, tratando suas experiências como uma pontuação. Eles queriam ver se coisas como quanto tempo extra um enfermeiro trabalhava, em que tipo de quarto de hospital ele estava ou até mesmo quanto dinheiro sua família ganhava mudava a frequência com que seu fluxo de trabalho era interrompido.
Os resultados pintaram um quadro muito claro. O "caos na cozinha" mais comum veio de algo surpreendentemente simples: atender o telefone da ala. Mais da metade dos enfermeiros disse que precisava atender o telefone pelo menos cinco vezes por dia. Era como se o telefone fosse um zumbido implacável que não parava. Por outro lado, situações de emergência dramáticas foram, na verdade, o motivo menos comum para a interrupção; a maioria dos enfermeiros disse que "quase nunca" precisava parar seu trabalho por uma emergência, o que é um certo alívio.
Quando os pesquisadores olharam para os diferentes quartos de hospital, descobriram que alguns lugares eram muito mais barulhentos do que outros. As salas de cirurgia, as enfermarias cirúrgicas, as enfermarias psiquiátricas e as Unidades de Terapia Intensiva (UTIs) tiveram as maiores "pontuações de interrupção". Faz sentido, como um cruzamento movimentado onde carros, pedestres e sirenes colidem todos ao mesmo tempo. O estudo também descobriu que o tipo de quarto em que um enfermeiro trabalhava, quanto tempo extra fazia (que teve uma média de cerca de 62 horas por mês — bastante coisa!) e a renda de sua família estavam todos ligados à frequência com que eram interrompidos.
No entanto, o estudo também descartou algumas coisas que as pessoas poderiam supor. Acontece que a idade de um enfermeiro, se ele era casado, quantos filhos tinha ou seu nível de escolaridade não pareciam mudar a frequência com que era interrompido. O caos do hospital não se importava se você tinha 25 ou 45 anos, ou se era uma mãe solteira ou um pai casado; as interrupções aconteciam com todos.
Os pesquisadores sugerem que, embora não possamos impedir todas as interrupções (algumas são necessárias para manter os pacientes seguros), podemos talvez consertar aquelas que conseguimos controlar. Como o telefone foi o maior culpado, talvez os hospitais precisem de um sistema melhor para lidar com as chamadas, como ter uma pessoa dedicada para atendê-las, para que os enfermeiros possam focar em seus pacientes. O estudo não prova que mudar o sistema de telefonia resolverá tudo, mas sugere fortemente que gerenciar essas distrações específicas pode ajudar os enfermeiros a trabalharem melhor e manterem os pacientes mais seguros. É um lembrete de que, às vezes, as pequenas coisas — como um telefone tocando — podem ter o maior impacto nos trabalhos mais importantes.
Afogado em artigos na sua área?
Receba digests diários dos artigos mais recentes que correspondam às suas palavras-chave de pesquisa — com resumos técnicos, no seu idioma.