Integrating Social Identity Theory and Service-Dominant Logic to Understand Student Loyalty in Islamic Higher Education
社会的アイデンティティ理論とサービス・ドミナント・ロジックに基づき、ジョグジャカルタのイスラム高等教育機関の学生298名を対象とした本研究は、宗教性が大学の評判を強化することを通じて、直接的および間接的に学生のロイヤリティを著しく高めることを明らかにしている。
原論文は CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) でライセンスされています。 これは以下の論文のAI生成解説です。著者が執筆または承認したものではありません。技術的な正確性については原論文を参照してください。 免責事項の全文を読む
大学を単に学位を取得するための場所ではなく、スポーツクラブや家族のように、自分が加入する一つの「チーム」として想像してみてください。この論文は、学生個人の信仰心（宗教性）がそのチームと出会ったときに何が起こるのかを、特にインドネシアのイスラム系大学に焦点を当てて探求しています。
以下は、この研究の物語を、シンプルな概念と比喩を用いて分解したものです。
主要な登場人物
- 宗教性（Religiosity）： これは学生の「精神的なコンパス」だと考えてください。彼らがどれほど深く信仰を大切にし、どれほどその教えに従って生きようとしているかを表します。
- 大学の評判（University Reputation）： これは大学の「名誉のバッジ」です。単に成績が良いということだけでなく、その学校が学生の価値観と一致する、信頼に足る倫理的で道徳的な場所であると感じられるかどうかを意味します。
- 学生のロイヤリティ（Student Loyalty）： これは学生の「粘着性」です。彼らがどれほどその場に留まりたいと思い、友人に勧めたくなり、卒業後も学校を支持し続けたいと思うかを表します。
大きな問い
研究者たちはこう問いかけました：「学生の強い信仰心は、彼らの大学に対するロイヤリティを高めるのだろうか？」
しかし、彼らは単に「AがCにつながるか？」と聞いたのではありません。「AがBを作り、それがさらにCを作るのか？」と問いかけたのです。
理論：パズルを読み解く2つの視点
著者たちは、この問題を理解するために2つの「レンズ」を用いました。
レンズ1：「部族」のレンズ（社会的アイデンティティ理論）
みんなと同じ音楽が好きだからという理由で、あるクラブに加入することを想像してください。あなたはクラブのシャツを着ることに誇りを感じます。この論文では、学生の信仰が大学の価値観と一致するとき、彼らはその「部族」の一員であるという真の「帰属意識」を感じると主張しています。この帰属意識が、大学をより良く見せ（評判）、学生を留まらせたい気持ち（ロイヤリティ）にさせるのです。レンズ2：「共同調理」のレンズ（サービス・ドミナント・ロジック）
通常、私たちは学校がウェイターが料理を出すように学生に「サービスを提供する」と考えがちです。しかし、この理論では、それはむしろ**「一緒に食事を調理すること」**に近いと言います。学生は自身の信仰や価値観をテーブルに持ち込み、学校は自らのプログラムを持ち寄ります。これらがうまく混ざり合うとき、特別なもの（価値）が生まれます。「評判」とは、その料理から漂う美味しそうな香りのようなものであり、周囲に「私たちは共に素晴らしいものを作り上げた」と伝える役割を果たします。
研究の手法
研究者たちは、イスラム教育の拠点であるインドネシアのジョグジャカルタへ赴き、298人の学生にアンケート調査を行いました。彼らは以下の項目を尋ねました。
- 「あなたはどの程度、宗教的ですか？」
- 「あなたの大学の評判はどの程度良いですか？」
- 「あなたは大学に対してどの程度ロイヤリティを持っていますか？」
結果： 「ドミノ倒し」の効果
結果は、ドミノが倒れていく列のように、明確な連鎖反応を示しました。
- 信仰がバッジを作る： 信仰心が強い学生は、自分の大学の評判が良いと感じていました。学校が自分たちの価値観を共有しているため、彼らはその学校をより信頼でき、倫理的な場所だと捉えたのです。
- バッジがロイヤリティを作る： 良い評判は、学生にその場に留まり、学校を支持したいと思わせました。
- 信仰が直接ロイヤリティを作る： 強い信仰心は、評判というステップを経ることなく、直接的にロイヤリティにも影響を与えていました。
- 隠れた成分（媒介）： 最も重要な発見は、**「大学の評判」**が架け橋として機能していたことです。学生の信仰心が学校をより良いものとして見せ、そのポジティブな見方が、結果として彼らのロイヤリティをしっかりと定着させたのです。
要約すると： 学生の信仰心は、「この学校は自分の魂にマッチする素晴らしい場所だ」という思考を生みます。その「素晴らしい場所である」という感覚（評判）こそが、「私は一生ここに留まり、友人に勧める」と言わせる要因となるのです。
なぜこれが重要なのか（論文による主張）
この論文は、宗教系の大学にとって、信仰は単なる学生個人の趣味ではなく、戦略的な資産であることを示唆しています。大学がその宗教的価値観を真正に体現しているとき、学生が愛着を持てる評判が築かれ、それがロイヤリティへとつながります。
研究者たちは、宗教系の学校において、単に「良い授業」を売るだけでは不十分であると結論づけています。同時に、その場所の「魂」も提示しなければなりません。その魂が学生の心と一致したとき、学生は生涯のファンとなるのです。
(注：この論文は、インドネシアのイスラム系大学内におけるこれらの関係性に厳密に焦点を当てたものです。さらなる研究なしに、これらの結果が非宗教的な学校や他の国々に適用されると主張するものではありません。)
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