Transversal Competencies for Future Tourism Graduates: Stakeholder Alignment and Curriculum Innovation in European VET
Op basis van enquêtegegevens uit zes Europese landen identificeert deze studie uiteenlopende perspectieven van belanghebbenden op essentiële transversale competenties voor toerismeafgestudeerden en stelt het European Stakeholder-Aligned Competency Framework (ESACoF) voor om curriculuminnovatie te begeleiden die deze kloven overbrugt.
Oorspronkelijk artikel gelicentieerd onder CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Dit is een AI-gegenereerde uitleg van het onderstaande artikel. Het is niet geschreven of goedgekeurd door de auteurs. Raadpleeg het oorspronkelijke artikel voor technische nauwkeurigheid. Lees de volledige disclaimer
Stel je de wereld van het toerisme voor als een enorm, bruisend pretpark. Decennialang was de taak om het toekomstige personeel te trainen (de gidsen, de kaartverkopers, de hotelmanagers) als het leren aan kinderen hoe ze op een specifieke knop van een specifieke attractie moeten drukken. Je leerde de regels, je memoriseerde de kaart en je was klaar om aan het werk te gaan. Maar onlangs is het pretpark volledig gerenoveerd. De attracties worden nu aangedreven door kunstmatige intelligentie, het weer binnen in het park verandert elke vijf minuten en de bezoekers verwachten dat het personeel milieuvriendelijke superhelden zijn die elke taal kunnen spreken en problemen kunnen oplossen nog voordat ze zelfs maar gebeuren. Dit is de wereld van het Beroepsonderwijs en de Verdere Opleiding (VET) in het toerisme van vandaag. Het gaat niet langer alleen om het kennen van de "harde" feiten over hoe je een hotel runt; het gaat om het beheersen van transversale competenties. Zie deze niet als specifieke gereedschappen in een gereedschapskist, maar als de superkrachten van aanpassingsvermogen, communicatie en digitale vaardigheid die je in staat stellen om elk instrument te gebruiken, in elke situatie, ongeacht hoe de wereld verandert. De grote vraag voor docenten is: Hoe leren we deze superkrachten aan? En belangrijker nog: zijn de studenten, de docenten en de bazen het met elkaar eens over hoe die superkrachten er precies uitzien?
Dit artikel is als een groot, vriendelijk detectives verhaal waar de auteurs, Remigiusz Mazur en Ludmiła Walaszczyk, proberen het mysterie op te lossen van wat toekomstige toerismeafgestudeerden eigenlijk moeten weten. Ze hebben niet gewoon gegokt; ze gingen op een onderzoeksmissie door zes Europese landen (Duitsland, Griekenland, Italië, Polen, Portugal en Spanje) in het begin van 2025. Ze verzamelden een team van 214 mensen, verdeeld in drie groepen: de studenten (die op het punt staan de arbeidsmarkt te betreden), de docenten (die proberen hen te onderwijzen) en de industrie-vertegenwoordigers (die op hen wachten om hen in te huren). Ze stelden iedereen dezelfde grote vragen: Welke vaardigheden zullen in de toekomst het belangrijkst zijn? Hoe klaar zijn we voor de toekomst? En waar verschillen we van mening?
Het onderzoek onthulde dat iedereen het eens is over de "Grote Zes" superkrachten die nodig zijn voor de toekomst: Communicatie, Aanpassingsvermogen, Digitale Samenwerking, Duurzaamheidsbewustzijn, Inclusiviteit en Ondernemerschap. Het is alsof iedereen in het pretpark het erover eens is dat het personeel in staat moet zijn om met gasten te praten, plotselinge veranderingen op te vangen, geavanceerde gadgets te gebruiken, voor het milieu te zorgen, iedereen te verwelkomen en nieuwe ideeën te bedenken. Echter, het artikel suggereert dat hoewel iedereen het eens is over de namen van deze vaardigheden, ze deze door een heel andere lens bekijken.
Voor de studenten gaan deze vaardigheden over zelfvertrouwen en het krijgen van een baan. Ze zijn als kinderen die weten dat ze cool en bekwaam moeten zijn om te overleven in het park, maar ze voelen zich een beetje onzeker omdat ze niet genoeg oefening hebben gehad met de nieuwe, hoogtechnologische attracties (zoals Virtual Reality of XR). Ongeveer 70% van de studenten zei dat technologie hun toekomst zal veranderen, maar 60% gaf toe dat ze deze coole tools zelden in de klas mogen gebruiken. Ze zijn leergierig, maar hebben het gevoel dat de opleiding de tijd een beetje achterloopt.
De docenten zijn degenen die de nieuwe attracties proberen te bouwen, maar ze lopen tegen een muur aan. Ze weten dat deze vaardigheden belangrijk zijn, maar ze zitten gevangen in een "resource trap" (bronnenval). Het artikel merkt op dat 80% van de docenten zei dat ze een tekort hebben aan apparatuur, 65% zei dat ze niet genoeg tijd in het rooster hebben en 60% zei dat ze niet genoeg technische ondersteuning hebben. Ze zijn als monteurs die precies weten hoe ze de nieuwe motoren moeten repareren, maar die de moersleutels en de garageruimte missen om het te doen. Ze willen innoveren, maar ze hebben hulp nodig van de schoolleiding om de middelen te krijgen die ze nodig hebben.
De industrie-vertegenwoordigers (de bazen) kijken naar het eindproduct. Ze geven niet om de theorie; ze hebben personeel nodig dat het werk daadwerkelijk kan doen. Ze willen afgestudeerden die een lastige klant kunnen afhandelen, afvalbakken correct kunnen scheiden en een digitaal reserveringssysteem kunnen gebruiken zonder in paniek te raken. Zij zien "duurzaamheid" niet als een leuk idee, maar als een dagelijkse taak zoals afvalscheiding en eco-certificering. Zij zien "digitale samenwerking" niet als een klasproject, maar als het vermogen om met een team te werken met nieuwe software om een crisis op te lossen.
Het artikel suggereert dat het grootste probleem niet is dat we niet weten welke vaardigheden we moeten onderwijzen, maar dat we proberen deze in een vacuüm te onderwijzen. Je kunt niet zomaar een module "Communicatie" aan een syllabus toevoegen en hopen dat het beklijft. De auteurs stellen dat deze vaardigheden in alles verweven moeten zijn, zoals gist in brood. Om dit op te lossen, hebben ze een nieuwe kaart gemaakt genaamd ESACoF (The European Stakeholder-Aligned Competency Framework). Denk aan ESACoF als een gedeeld blauwdruk voor het pretpark. Het somt niet alleen de vaardigheden op; het laat zien hoe het verlangen van de student om te leren, de behoefte van de docent aan ondersteuning en de behoefte van de baas aan resultaten allemaal in elkaar passen.
De studie suggereert dat als scholen de studenten voor de toekomst willen voorbereiden, ze niet alleen naar de bazen kunnen luisteren of alleen naar de studenten. Ze moeten naar alle drie luisteren en het midden vinden. Het artikel sluit expliciet de gedachte uit dat we gewoon een generieke lijst van "soft skills" kunnen maken en dat dan als voltooid beschouwen. Het betoogt dat zonder te begrijpen waar de groepen het eens zijn en waar ze botsen, elk nieuw curriculum zal falen. Als een school bijvoorbeeld Virtual Reality introduceert omdat studenten het geweldig vinden, maar de docenten weten niet hoe ze het moeten gebruiken en de bazen niet zien hoe het helpt bij het dagelijkse werk, dan zal het hele project mislukken.
Uiteindelijk suggereert het artikel dat de toekomst van het toerismeonderwijs afhangt van afstemming. Het gaat niet om het vinden van een wondermiddel of één "beste" vaardigheid. Het gaat om het bouwen van een systeem waarin de studenten zich zelfverzekerd voelen, de docenten ondersteund worden en de bazen de inzetbare professionals krijgen die ze nodig hebben. De auteurs stellen voor dat door gebruik te maken van hun nieuwe framework, scholen deze zes superkrachten kunnen omzetten in echte, onderwijsbare en toetsbare onderdelen van het curriculum, zodat wanneer de volgende generatie toerismeprofessionals het podium betreedt, zij klaar zijn voor wat de toekomst ook brengt.
Verdrinkt u in papers in uw vakgebied?
Ontvang dagelijkse digests van de nieuwste papers die bij uw onderzoekswoorden passen — met technische samenvattingen, in uw taal.