Transversal Competencies for Future Tourism Graduates: Stakeholder Alignment and Curriculum Innovation in European VET
Com base em dados de inquéritos de seis países europeus, este estudo identifica perspetivas divergentes das partes interessadas sobre competências transversais essenciais para licenciados em turismo e propõe o Quadro de Competências Alinhado com as Partes Interessadas Europeias (ESACoF) para orientar a inovação curricular que colme estas lacunas.
Artigo original sob licença CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Esta é uma explicação gerada por IA do artigo abaixo. Não foi escrita nem endossada pelos autores. Para precisão técnica, consulte o artigo original. Ler aviso legal completo
Imagine o mundo do turismo como um parque temático enorme e movimentado. Durante décadas, o trabalho de treinar os futuros funcionários (os guias, os vendedores de ingressos, os gerentes de hotéis) era como ensinar crianças a apertar um botão específico em um brinquedo específico. Você aprendia as regras, memorizava o mapa e estava pronto para trabalhar. Mas, ultimamente, o parque temático foi completamente remodelado. Os brinquedos agora são movidos por inteligência artificial, o clima dentro do parque muda a cada cinco minutos e os visitantes esperam que os funcionários sejam super-heróis ecológicos que saibam falar todas as línguas e resolver problemas antes mesmo que eles aconteçam. Este é o mundo da Educação e Formação Profissional (VET, na sigla em inglês) no turismo hoje. Não se trata mais apenas de conhecer os fatos "duros" de como administrar um hotel; trata-se de dominar as competências transversais. Pense nestas não como ferramentas específicas em uma caixa de ferramentas, mas como os superpoderes de adaptabilidade, comunicação e destreza digital que permitem que você use qualquer ferramenta, em qualquer situação, não importa como o mundo mude. A grande questão para os educadores é: Como ensinamos esses superpoderes? E, mais importante, será que os alunos, os professores e os chefes concordam sobre como esses superpoderes realmente se parecem?
Este artigo é como um grande e amigável livro de investigação policial onde os autores, Remigiusz Mazur e Ludmiła Walaszczyk, tentam resolver o mistério do que os futuros graduados em turismo realmente precisam saber. Eles não apenas adivinharam; eles realizaram uma missão de busca de fatos em seis países europeus (Alemanha, Grécia, Itália, Polônia, Portugal e Espanha) no início de 2025. Eles reuniram uma equipe de 214 pessoas, divididas em três grupos: os estudantes (que estão prestes a entrar no mercado de trabalho), os professores (que estão tentando ensiná-los) e os chefes da indústria (que estão esperando para contratá-los). Eles fizeram a todos as mesmas grandes perguntas: Quais habilidades serão mais importantes no futuro? O quanto estamos preparados? E onde discordamos?
A investigação revelou que todos concordam com os "Seis Grandes" superpoderes necessários para o futuro: Comunicação, Adaptabilidade, Colaboração Digital, Mentalidade de Sustentabilidade, Inclusividade e Iniciativa Empreendedora. É como se todos no parque temático concordassem que a equipe precisa ser capaz de conversar com os hóspedes, lidar com mudanças repentinas, usar dispositivos de alta tecnologia, cuidar do meio ambiente, acolher a todos e propor novas ideias. No entanto, o artigo sugere que, embora todos concordem com os nomes dessas habilidades, eles as veem através de lentes muito diferentes.
Para os estudantes, essas habilidades dizem respeito à confiança e à obtenção de um emprego. Eles são como crianças que sabem que precisam ser descoladas e capazes para sobreviver ao parque, mas sentem-se um pouco inseguras porque não tiveram prática suficiente com os novos brinquedos de alta tecnologia (como Realidade Virtual ou XR). Cerca de 70% dos estudantes disseram que a tecnologia mudará seu futuro, mas 60% admitiram que raramente conseguem usar essas ferramentas legais nas aulas. Eles estão ansiosos para aprender, mas sentem que o treinamento está um pouco atrasado em relação aos tempos atuais.
Os professores são aqueles que estão tentando construir os novos brinquedos, mas estão batendo de frente com uma parede. Eles sabem que essas habilidades são importantes, mas estão presos em uma "armadilha de recursos". O artigo observa que 80% dos professores disseram que carecem de equipamento, 65% disseram que não têm tempo suficiente na grade horária e 60% disseram que não têm suporte técnico suficiente. Eles são como mecânicos que sabem exatamente como consertar os novos motores, mas não têm as chaves de fenda e o espaço na garagem para fazê-lo. Eles querem inovar, mas precisam de ajuda da administração escolar para obter as ferramentas de que precisam.
Os representantes da indústria (os chefes) estão olhando para o produto final. Eles não se importam com a teoria; eles precisam de funcionários que possam realmente fazer o trabalho. Eles querem graduados que possam lidar com um cliente difícil, separar corretamente as lixeiras de reciclagem e usar um sistema de reserva digital sem entrar em pânico. Eles veem a "sustentabilidade" não como uma ideia agradável, mas como uma tarefa diária, como a separação de resíduos e a certificação ecológica. Eles veem a "colaboração digital" não como um projeto de classe, mas como a capacidade de trabalhar em equipe usando novos softwares para resolver uma crise.
O artigo sugere que o maior problema não é que não sabemos quais habilidades ensinar; é que estamos tentando ensiná-las no vácuo. Você não pode simplesmente adicionar um módulo de "Comunicação" a um currículo e esperar que ele funcione. Os autores argumentam que essas habilidades precisam estar incorporadas em tudo, como o fermento no pão. Para corrigir isso, eles criaram um novo mapa chamado ESACoF (O Quadro de Competências Alinhado aos Stakeholders Europeus). Pense no ESACoF como um plano diretor compartilhado para o parque temático. Ele não apenas lista as habilidades; ele mostra como o desejo de aprender do aluno, a necessidade de suporte do professor e a necessidade de resultados do chefe se encaixam.
O estudo sugere que, se as escolas querem preparar os alunos para o futuro, elas não podem apenas ouvir os chefes ou apenas ouvir os alunos. Elas têm que ouvir os três e encontrar o meio-termo. O artigo descarta explicitamente a ideia de que podemos apenas fazer uma lista genérica de "soft skills" e dar o trabalho por encerrado. Argumenta que, sem entender onde os grupos concordam e onde eles colidem, qualquer novo currículo falhará. Por exemplo, se uma escola introduzir Realidade Virtual porque os alunos adoram, mas os professores não sabem como usá-la e os chefes não veem como isso ajuda no trabalho diário, todo o projeto fracassará.
No fim, o artigo sugere que o futuro da educação para o turismo depende do alinhamento. Não se trata de encontrar uma bala mágica ou uma única "melhor" habilidade. Trata-se de construir um sistema onde os alunos se sintam confiantes, os professores se sintam apoiados e os chefes obtenham os profissionais prontos para o trabalho que eles precisam. Os autores propõem que, ao usar seu novo framework, as escolas podem transformar esses seis superpoderes em partes reais, ensináveis e testáveis do currículo, garantindo que, quando a próxima geração de trabalhadores do turismo subir ao palco, eles estejam prontos para o que quer que o futuro lhes reserve.
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