Technology Readiness and Continued Use Intention for Digital Sports Platforms Among Older Adults in Korea

In den späteren Lebensphasen verändern sich die Werkzeuge, die wir nutzen, um aktiv zu bleiben. Wo ein Spaziergang im Park oder ein Besuch in einem Gemeindesportzentrum einst nur einen Telefonanruf oder einen Weg zum Empfang erforderte, finden viele dieser Aktivitäten nun auf Bildschirmen statt. Ältere Erwachsene in Südkorea, wie auch in vielen anderen Orten, wenden sich zunehmend digitalen Sportplattformen zu, um einen Badmintonplatz zu buchen, einen Lauf mit einem Wearable zu verfolgen oder an einer virtuellen Sportstunde teilzunehmen. Doch einem älteren Menschen einfach nur ein Smartphone in die Hand zu drücken, garantiert noch lange nicht, dass er es auch benutzen wird. Die Frage, vor der Forscher stehen, betrifft nicht nur den Zugang, sondern den Geist hinter dem Bildschirm. Warum findet eine Person eine neue App hilfreich und leicht zu meistern, während eine andere sie als verwirrend und überwältigend empfindet? Um dies zu verstehen, schauen sich Wissenschaftler zwei Hauptideen an. Erstens untersuchen sie, wie nützlich und einfach eine Person eine Technologie einschätzt. Wenn ein Werkzeug hilft, seine Ziele zu erreichen und sich einfach in der Bedienung anfühlt, ist man eher bereit, es weiter zu nutzen. Zweitens betrachten sie die allgemeine Einstellung einer Person gegenüber der Technologie. Manche Menschen fühlen sich von Natur aus optimistisch gegenüber dem, was die Technologie für sie tun kann, während andere sich unwohl fühlen oder besorgt sind, Fehler zu machen. Diese Gefühle prägen, wie sie die Werkzeuge in ihren Händen bewerten.

Eine aktuelle Studie hat versucht, diese Gefühle unter älteren Erwachsenen in Korea zu untersuchen, die bereits digitale Sportdienste nutzen. Die Forscher wollten wissen, ob diese psychologischen Muster bei allen älteren Menschen gleich sind oder ob sie sich je nach Alter der Person ändern. Um dies herauszufinden, befragten sie 400 Personen, die im vergangenen Jahr mindestens einen digitalen Sportdienst genutzt hatten. Sie teilten die Teilnehmer in zwei unterschiedliche Gruppen auf: die „Babyboomer“, geboren zwischen 1955 und 1964, und eine Gruppe von Erwachsenen im Alter von 75 Jahren oder älter. Durch den Vergleich dieser beiden Gruppen konnte das Team sehen, ob der Weg zur fortgesetzten Nutzung für einen 60-Jährigen anders aussah als für einen 80-Jährigen.

Die Studie bestätigte das, was viele Designer hoffen: Wenn ein älterer Erwachsener eine digitale Sportplattform als nützlich und einfach in der Anwendung empfindet, beabsichtigt er, sie weiter zu nutzen. Dies galt für beide Altersgruppen. Wenn Menschen das Gefühl hatten, dass die Plattform ihnen half, ihre Aktivitäten zu verwalten, und dass sie sie ohne Mühe bedienen konnten, wuchs ihr Wunsch, den Dienst weiterhin zu nutzen. Die Studie zeigte jedoch auch, dass der Weg zu diesem Gefühl von Nützlichkeit und Leichtigkeit für verschiedene Menschen mit unterschiedlichen Steinen gepflastert ist. Die Forscher fanden heraus, dass die beiden Altersgruppen nicht auf Technologie in gleicher Weise reagierten.

Für die jüngere Gruppe der älteren Erwachsenen, die Babyboomer, spielte ihr Gefühl des Unbehagens eine entscheidende Rolle. Wenn ein Babyboomer von der Technologie überwältigt war oder das Gefühl hatte, die Kontrolle beim Gebrauch zu verlieren, war er viel weniger wahrscheinlich bereit, die Plattform als nützlich oder einfach in der Anwendung zu empfinden. Ihr Vertrauen in das Werkzeug war direkt an das Gefühl der Bewältigbarkeit gekoppelt. Im Gegensatz dazu veränderte dieses Gefühl des Unbehagens die Ansichten der ältesten Gruppe, also derjenigen ab 75 Jahren, nicht signifikant. Für sie schien das Gefühl, überwältigt zu sein, den Blick auf den Wert der Plattform nicht zu verhindern, sofern sie sich bereits entschieden hatten, sie zu nutzen. Dies deutet darauf hin, dass sich die Eintrittsbarrieren mit dem Alter verschieben; was einen 65-Jährigen frustriert, muss nicht dieselbe Hürde für einen 80-Jährigen sein.

Die Studie untersuchte auch, wie die allgemeine Begeisterung einer Person für neue Dinge ihre Erfahrung beeinflusste. Für beide Gruppen führte die Offenheit, neue Technologien auszuprobieren, dazu, dass sich die Plattformen einfacher in der Anwendung anfühlten. Aber es gab einen entscheidenden Unterschied darin, wie sich diese Offenheit in wahrgenommenem Wert niederschlug. In der Gruppe der über 75-Jährigen sahen diejenigen, die bereit waren, Neues auszuprobieren, die Plattformen auch als nützlicher an. Bei den Babyboomern hingegen führte diese Begeisterung nicht automatisch dazu, dass die Plattform als nützlicher empfunden wurde. Es scheint, dass für die älteste Gruppe die Bereitschaft, neue Funktionen zu erkunden, eng mit dem Erkennen des praktischen Nutzens verknüpft ist, während diese beiden Gefühle für die jüngere Gruppe getrennt bleiben.

Interessanterweise stellte die Studie fest, dass eine verbreitete Annahme über Technologie nicht unterstützt wurde. Viele Theorien legen nahe, dass Menschen automatisch etwas als nützlich erachten, wenn es einfach zu bedienen ist. In dieser Studie hielt diese Verbindung für keine der beiden Gruppen stand. Ein älterer Erwachsener konnte eine Sport-App als sehr einfach in der Bedienung empfinden, ohne zu glauben, dass sie besonders hilfreich für sein Leben sei, oder er konnte sie als sehr nützlich empfinden, selbst wenn sie einige Anstrengung beim Erlernen erforderte. Diese beiden Urteile waren unabhängig voneinander. Das bedeutet, dass es nicht ausreicht, eine Plattform einfach zu gestalten; sie muss auch für den Nutzer klar wertvoll sein.

Ein weiterer überraschender Befund war, dass Gefühle der Unsicherheit – die Sorge, ob die Technologie versagen würde oder ob Online-Dienste sicher seien – in dieser spezifischen Gruppe nicht signifikant vorhersagten, wie nützlich oder einfach die Menschen die Plattformen fanden. Da alle Teilnehmer diese Dienste bereits nutzten, hatten sie ihre anfänglichen Ängste möglicherweise bereits überwunden, oder vielleicht unterschieden sich ihre spezifischen Bedenken bezüglich Sport-Apps von allgemeinen Sorgen über Technologie.

Die Forscher merkten sorgfältig an, dass ihre Arbeit Menschen untersuchte, die diese Dienste bereits nutzen, weshalb die Ergebnisse für diejenigen gelten, die bereits den ersten Schritt getan haben. Sie stellten auch fest, dass die Studie maß, was die Menschen sagten, dass sie beabsichtigten zu tun, und nicht ihre tatsächliche körperliche Aktivität oder wie oft sie auf Schaltflächen klickten. Trotz dieser Grenzen bieten die Ergebnisse eine klare Lektion für jeden, der digitale Sportdienste für ältere Erwachsene entwickelt oder anbietet. Ältere Menschen sind keine einzelne, einheitliche Gruppe. Eine Strategie, die bei einem 60-Jährigen funktioniert, kann bei einem 80-Jährigen scheitern. Um ältere Menschen langfristig einzubinden, müssen Anbieter erkennen, dass Gefühle von Kontrolle und Komfort für die einen sehr wichtig sind, während die Bereitschaft, neuen Wert zu entdecken, für andere wichtiger ist. Durch das Verständnis dieser subtilen Unterschiede können wir digitale Werkzeuge bauen, die den vielfältigen Bedürfnissen einer alternden Bevölkerung wirklich gerecht werden.