Witnessing Workplace Bullying in VR in the Context of Construction Safety: Comparing Preparatory Approaches for Social Orientation

Stellen Sie sich vor, Sie treten in ein Videospiel ein, aber anstatt Drachen zu bekämpfen, lernen Sie, wie man sich auf einer Baustelle sicher verhält. Lange Zeit war das Sicherheitstraining wie das Lesen einer trockenen Bedienungsanleitung oder das Ansehen eines langweiligen Vortrags: Man sitzt da, macht sich Notizen und hofft, dass man sich an die Regeln erinnert, wenn ein echter Unfall passiert. Aber das menschliche Gehirn ist tückisch; wir ignorieren oft Regeln, wenn unsere Freunde es auch tun oder wenn ein Chef uns anschreit, schneller zu arbeiten. Hier kommt Virtual Reality (VR) ins Spiel. Betrachten Sie VR als eine „Zeitreise“, die es Ihnen ermöglicht, in eine gefährliche Situation einzutauchen, ohne sich tatsächlich zu verletzen. Sie können sehen, wie eine Leiter rutscht oder ein Balken herabfällt, und Ihr Gehirn fühlt sich so an, als würde es wirklich passieren.

Es gibt jedoch einen Haken. Bei der Sicherheit geht es nicht nur darum, zu wissen, wo die losen Ziegel liegen; es geht darum, wie man sich gegenüber seinen Kollegen fühlt. Wenn alle anderen die Regeln ignorieren, könnten Sie sich unter Druck gesetzt fühlen, es ihnen gleichzutun. Diese Arbeit untersucht eine neue Idee: Was wäre, wenn wir Ihnen, noch bevor Sie das VR-Headset aufsetzen, ein spezielles „mentales Aufwärmprogramm“ gaben? Stellen Sie sich vor, Sie bereiten sich auf ein großes Spiel vor, indem Sie nicht nur Ihre Beine dehnen, sondern auch über Teamarbeit und den Umgang mit dem Druck des Trainers sprechen. Die Forscher wollten herausfinden, ob die Gabe von verschiedenen Arten der mentalen Vorbereitung – wie etwa das Nachdenken über die eigenen Gefühle (Reflektierende Priming) oder das Zeigen eines Videos darüber, wie Gruppenzwang funktioniert (Instruktive Rahmung) – die Art und Weise verändert, wie Menschen reagieren, wenn sie in der VR-Welt Mobbing oder unsicheres Verhalten beobachten. Sie waren neugierig, ob diese „Aufwärmprogramme“ einen Beobachter in einen Helden verwandeln könnten, der die Stimme erhebt, oder ob sie die Menschen nur verwirren würden.

Das Experiment: Die Bühne bereiten

Die Forscher, ansässig an der Hong Kong Polytechnic University, richteten eine virtuelle Baustelle mit einem Meta Quest 3 Headset ein. Sie luden 68 Teilnehmer (hauptsächlich Universitätsstudenten) ein, die Rolle von „Jackie“ zu spielen. Die Geschichte war einfach, aber intensiv: Während einer Mittagspause beschimpfte ein Vorgesetzter öffentlich einen Kollegen namens „Allen“, weil dieser zu langsam arbeitete. Später ermutigte der Vorgesetzte Allen dazu, gegen Sicherheitsregeln zu verstoßen, um Zeit zu sparen, und leider wurde Allen von einem herabfallenden Stein getroffen. Die Teilnehmer beobachteten dies als Zuschauer.

Die Wendung lag darin, wie die Teilnehmer vor dem Aufsetzen des Headsets vorbereitet wurden. Die Forscher teilten die Gruppe in drei verschiedene „Trainingslager“ auf:

1. Das „Denker“-Lager (Nur Reflektierendes Priming): Diese Teilnehmer sahen ein Standard-Sicherheitstvideo über physische Gefahren. Vor dem VR-Teil mussten sie dann eine Reihe von Fragen zu ihrer eigenen Einstellung zur Sicherheit beantworten. Es war so, als würde man kurz vor Beginn des Spiels fragen: „Glauben Sie, dass Sicherheit wichtig ist?“ und „Wie würden Sie sich fühlen, wenn ein Freund unsicher handelt?“. Dies sollte sie dazu bringen, tief über ihre eigenen Werte nachzudenken.
2. Das „Dozenten“-Lager (Nur Instruktive Rahmung): Diese Teilnehmer sahen ein spezielles Video, das erklärte, wie sozialer Druck und Mobbing tatsächlich Unfälle verursachen. Es stellte die Geschichte als ein soziales Problem dar, nicht nur als ein physisches. Sie erhielten keine zusätzlichen Fragen; sie bekamen lediglich die neue Perspektive und sprangen dann direkt in die VR.
3. Das „Super-Vorbereitungs“-Lager (Kombiniert): Diese Teilnehmer erhielten sowohl das spezielle soziale Video als auch die tiefgründigen Fragen. Sie bekamen das volle Paket der mentalen Vorbereitung.

Was sie fanden: Die „soziale Lücke“ und die Magie der Vorbereitung

Die Forscher hatten die Vermutung, dass diese unterschiedlichen Vorbereitungen die Reaktion der Menschen auf das Mobbing und den Unfall verändern würden. Sie maßen zwei Dinge: wie sehr sich die Einstellungen der Teilnehmer zur Sicherheit veränderten und wie wahrscheinlich sie sagten, in der Zukunft einzugreifen oder zu helfen (oder andere daran zu hindern, Schaden anzurichten).

Hier war die große Überraschung: Die Vorbereitung funktionierte nicht bei jedem gleich. Es hing völlig davon ab, wie „real“ sich die virtuelle Welt für den Teilnehmer anfühlte und wie nah er sich dem Opfer, Allen, verbunden fühlte.

Betrachten Sie das VR-Erlebnis wie ein Lagerfeuer. Wenn das Feuer hell und warm ist (hohe Soziale Präsenz), fühlen Sie sich so, als säßen Sie wirklich mit Ihren Freunden dort. Wenn das Feuer schwach und kalt ist (niedrige Soziale Präsenz), fühlen Sie sich eher so, als würden Sie einen Film auf einem Bildschirm ansehen.

Das „Niedriges Feuer“-Szenario:
Wenn sich die VR etwas kalt und distanziert anfühlte (niedrige soziale Präsenz) UND der Teilnehmer sich dem Opfer gegenüber wenig verbunden fühlte (niedrige zwischenmenschliche Nähe), bewirkten das „Dozenten“- und das „Super-Vorbereitungs“-Lager etwas Erstaunliches. Sie fungierten wie eine psychologische Decke. Weil die virtuelle Welt ihnen nicht genug soziale Wärme gab, um eine Verbindung zu spüren, füllten das Vor-VR-Video und die Fragen die Lücke. Diese Teilnehmer entwickelten letztlich viel stärkere Sicherheitshaltungen als das „Denker“-Lager. Die Forscher fanden heraus, dass in einem Umfeld, das sozial „verarmt“ war, die instruktive Rahmung (das Video über sozialen Druck) lebensrettend war. Es sagte ihnen: „Hey, das ist ein Sicherheitsthema, auch wenn es sich distanziert anfühlt.“

Das „Hohes Feuer“-Szenario:
Aber wenn die VR super realistisch und immersiv war (hohe soziale Präsenz), begannen die Unterschiede zwischen den Gruppen zu verschwinden. Wenn die virtuelle Welt sich so real anfühlte, dass man das Gefühl hatte, tatsächlich bei Allen zu sein, spielten die zusätzlichen Vorbereitungsvideos keine so große Rolle mehr. Die Erfahrung selbst war ausreichend, um alle betroffen zu machen.

Die Wendung: Wenn man „zu nah“ dran ist, kann es nach hinten losgehen

Es gab einen zweiten, komplizierteren Befund darüber, wie Menschen reagieren, wenn sie sich dem Opfer nahe fühlen. Die Forscher erwarteten, dass man definitiv helfen möchte, wenn man sich Allen nahe fühlt. Doch in der „Super-Vorbereitungs“-Gruppe (diejenigen, die sowohl das Video als auch die Fragen erhielten) geschah etwas Seltsames, als die soziale Präsenz hoch war.

Manchmal führte zu viel Vorbereitung dazu, dass Menschen zögerten. Die Forscher vermuten, dass dies daran liegen könnte, dass man, wenn man jemandem nahesteht (wie einem Freund) und sich in einer Hochdrucksituation befindet, besorgt ist, eine Szene zu machen oder den Chef zu verärgern. Die „Super-Vorbereitungs“-Gruppe, die so intensiv über die sozialen Regeln nachgedacht hatte, geriet manchmal in eine Endlosschleife des Überdenkens. Sie waren so besorgt, die „soziale Harmonie“ zu wahren oder die Situation nicht noch schlimmer zu machen, dass sie weniger wahrscheinlich einschreiten würden als die Personen, die nur die einfache „Denker“-Vorbereitung erhalten hatten. Es ist, als wäre man so besorgt, das perfekte Wort für einen Freund in Not zu finden, dass man am Ende gar nichts sagt.

Das Fazit

Diese Studie legt nahe, dass VR-Sicherheitstraining keine „Einheitslösung“ ist. Es ist eher wie das Abstimmen eines Radios.

• Wenn die VR-Simulation etwas distanziert oder kalt wirkt, müssen Sie sie mit einer klaren Erklärung, warum sozialer Druck wichtig ist (Instruktive Rahmung), „aufwärmen“. Dies hilft den Menschen, die Zusammenhänge zu verstehen, selbst wenn die virtuelle Welt sich etwas künstlich anfühlt.
• Wenn die VR-Simulation unglaublich real und immersiv ist, brauchen Sie nicht so viel zusätzliche Vorbereitung; die Erfahrung selbst erledigt die Hauptarbeit.
• Wenn Sie jedoch Menschen trainieren, die sehr eng zusammenarbeiten (wie ein eingespieltes Team), müssen Sie vorsichtig sein. Zu viele Regeln oder Fragen zu geben, könnte dazu führen, dass sie die Situation überanalysieren und erstarren, anstatt natürlich zu handeln.

Die Forscher kommen zu dem Schluss, dass wir das „mentale Aufwärmprogramm“ an die Art der virtuellen Welt anpassen müssen, die wir bauen, um VR-Training für Mobbing am Arbeitsplatz effektiv zu gestalten. Wenn die virtuelle Welt an sozialer Wärme mangelt, müssen wir diese durch unsere Trainingsmaterialien bereitstellen. Wenn die Welt sich jedoch real anfühlt, müssen wir vorsichtig sein, sie nicht zu überkomplizieren, damit wir unsere mutigen Beobachter nicht versehentlich in stille Zuschauer verwandeln. Die Studie zeigt, dass VR mit der richtigen Vorbereitung ein mächtiges Werkzeug sein kann, um uns zu lehren, wie wir füreinander einstehen – aber nur, wenn wir das empfindliche Gleichgewicht zwischen der Realitätstreue des Spiels und der Nähe zu den Menschen darin verstehen.