Workforce Downsizing and Labour Productivity Growth in Asia Pacific Telecommunications Operators and Implications for SDG 8
यह शोध पत्र 2014 से 2024 तक एशिया-प्रशांत के ग्यारह दूरसंचार ऑपरेटरों का विश्लेषण करता है और पाता है कि हालांकि बार-बार होने वाली, परिवर्तन-संचालित कार्यबल छंटनी से श्रम उत्पादकता में महत्वपूर्ण अल्पकालिक लाभ प्राप्त होते हैं, लेकिन ये लाभ अगले वर्ष तक बने नहीं रहते, जो डिजिटल-क्षेत्र की दक्षता और सतत विकास लक्ष्य 8 के दीर्घकालिक रोजगार लक्ष्यों के बीच एक महत्वपूर्ण तनाव को रेखांकित करता है।
मूल पेपर CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) के तहत लाइसेंस किया गया है। नीचे दिए गए पेपर की यह व्याख्या AI से तैयार की गई है। इसे लेखकों ने न तो लिखा है, न इसका समर्थन किया है। तकनीकी सटीकता के लिए मूल पेपर देखें। पूरा डिस्क्लेमर पढ़ें
आधुनिक अर्थव्यवस्था में, तकनीक और काम के बीच के संबंध को लेकर एक निरंतर प्रश्न बना रहता है: जैसे-जैसे मशीनें और सॉफ्टवेयर अधिक स्मार्ट होते जा रहे हैं, क्या वे अधिक नौकरियां पैदा कर रहे हैं या कम? यह तनाव उस वैश्विक वादे के केंद्र में है जिसे सतत विकास लक्ष्य 8 के रूप में जाना जाता है। यह लक्ष्य राष्ट्रों से उनकी अर्थव्यवस्थाओं को बढ़ाने के साथ-साथ यह सुनिश्चित करने की मांग करता है कि सभी के पास सम्मानजनक, उत्पादक कार्य तक पहुंच हो। यह मान लेता है कि आर्थिक विकास और अच्छी नौकरियां एक साथ आगे बढ़ सकती हैं, लेकिन इतिहास दिखाता है कि वे अक्सर विपरीत दिशाओं में खिंचती हैं। जब कंपनियां नए डिजिटल उपकरणों को अपनाती हैं, तो वे अक्सर अधिक कुशल हो जाती हैं, जिससे कम लोगों के साथ अधिक मूल्य का उत्पादन होता है। हालांकि यह बैलेंस शीट के आंकड़ों को बढ़ाता है, लेकिन यह श्रमिकों को पीछे छोड़ सकता है। दूरसंचार उद्योग इस नाटक को देखने के लिए एक आदर्श स्थान प्रदान करता है। ये कंपनियां उन डिजिटल नेटवर्क का निर्माण करती हैं जो शेष अर्थव्यवस्था को शक्ति प्रदान करते हैं, फिर भी वे अपनी तकनीक के एक पीढ़ी से दूसरी पीढ़ी में अपग्रेड होने के साथ मानव श्रमिकों को ऑटोमेशन और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से बदलने वाली पहली कंपनियां हैं।
इंडोनेशिया के तेलकोम यूनिवर्सिटी के शोधकर्ताओं की एक टीम ने दस साल की अवधि, 2014 से 2024 तक, इस गतिशीलता को करीब से देखने का निर्णय लिया। उन्होंने भारत, जापान, ऑस्ट्रेलिया और दक्षिण कोरिया के दिग्गजों सहित एशिया-प्रशांत क्षेत्र के ग्यारह प्रमुख दूरसंचार ऑपरेटरों के विस्तृत रिकॉर्ड एकत्र किए। व्यापक सरकारी आंकड़ों पर निर्भर रहने के बजाय, टीम ने हाथ से विशिष्ट डेटा एकत्र किया कि प्रत्येक कंपनी ने हर साल कितने लोगों को नियोजित किया, और इन संख्याओं को कंपनियों की वित्तीय रिपोर्टों और आधिकारिक राष्ट्रीय आर्थिक संकेतकों के साथ क्रॉस-रेफरेंस किया। उनका लक्ष्य यह देखना था कि क्या ये डिजिटल दिग्गज वास्तव में एक ऐसा भविष्य बना रहे हैं जहाँ तकनीक और रोजगार एक साथ बढ़ते हैं, या वे केवल अल्पकालिक आंकड़ों को बढ़ाने के लिए कर्मचारियों की कटौती कर रहे हैं।
शोधकर्ताओं ने पाया कि इन कंपनियों की कहानी निरंतर परिवर्तन की कहानी है, लेकिन वह नहीं जो आर्थिक उतार-चढ़ाव से प्रेरित हो। अध्ययन किए गए वर्षों में से लगभग आधे वर्षों में, इन कंपनियों ने अपने कार्यबल को कम किया। आश्चर्यजनक रूप से, ये कटौतियां तब नहीं हुईं जब अर्थव्यवस्था संघर्ष कर रही थी। वास्तव में, नौकरियों की कटौती का सबसे तीव्र दौर 2021 में हुआ, जो कि एक ऐसा वर्ष था जब व्यापक अर्थव्यवस्था महामारी से मजबूती से उबर रही थी। बाजार के प्रति प्रतिक्रिया देने के बजाय, कंपनियां अपनी स्वयं की तकनीक संबंधी समय-सारणी (टेक्नोलॉजी शेड्यूल्स) के प्रति प्रतिक्रिया दे रही थीं। वे पुराने नेटवर्क उपकरणों को रिटायर करने और नए 5G सिस्टम और क्लाउड सेवाओं के लिए जगह बनाने के लिए कर्मचारियों को हटा रही थीं। छंटनी का समय ग्राहकों या धन की कमी के कारण नहीं, बल्कि नई तकनीक के आगमन द्वारा निर्धारित किया गया था।
जब इन कंपनियों ने नौकरियां कम कीं, तो उनकी उत्पादकता में तत्काल, दृश्य उछाल देखा गया। क्योंकि उनके पास कर्मचारी कम थे लेकिन वे लगभग समान राजस्व उत्पन्न कर रहे थे, इसलिए प्रति कर्मचारी अर्जित धन में उल्लेखनीय वृद्धि हुई। जिस वर्ष कंपनी ने अपने कर्मचारियों की संख्या कम की, उस वर्ष उसकी उत्पादकता वृद्धि उन वर्षों की तुलना में लगभग पांच प्रतिशत अंक अधिक थी जब उसने नौकरियां कम नहीं की थीं। कागजों पर, यह एक स्पष्ट सफलता की तरह लग रहा था: कम लोग, प्रति व्यक्ति अधिक आउटपुट। हालांकि, शोधकर्ताओं ने पाया कि यह लाभ एक बार की घटना थी, न कि कोई स्थायी सुधार। जब उन्होंने नौकरी की कटौती के बाद के वर्ष को देखा, तो वह अतिरिक्त उत्पादकता लाभ गायब हो गया। कुछ मामलों में, अगले वर्ष उत्पादकता वृद्धि वास्तव में धीमी हो गई या नकारात्मक हो गई। प्रारंभिक दक्षता लाभ दीर्घकालिक तीव्र विकास के निरंतर काल में परिवर्तित नहीं हुआ।
अध्ययन ने इस क्षेत्र के कार्यबल के लिए एक कठोर वास्तविकता भी उजागर की। डिजिटल बुनियादी ढांचे में भारी निवेश के बावजूद, इन दस प्रमुख ऑपरेटरों (बड़े चीनी कैरियर को छोड़कर) के बीच कुल नौकरियों की संख्या लगभग स्थिर रही। कुछ कंपनियों ने अधिग्रहण के माध्यम से अपने कर्मचारियों को बढ़ाया, जबकि अन्य सिकुड़ गईं, लेकिन शुद्ध परिणाम यह था कि कोई नई नौकरियां पैदा नहीं हुईं। जिन कंपनियों ने सबसे अधिक कर्मचारियों की कटौती की, वे दीर्घकालिक उत्पादकता लाभ में उच्चतम नहीं रहीं। इसके बजाय, जिन कंपनियों ने नई डिजिटल भूमिकाओं के लिए कर्मचारियों को पुन: प्रशिक्षित करते हुए अपने कार्यबल को बढ़ाने में सफलता प्राप्त की, उन्होंने दिखाया कि नौकरियों को नष्ट किए बिना आधुनिक बनाना संभव है।
निष्कर्ष बताते हैं कि एक सतत डिजिटल भविष्य के लिए रणनीति में बदलाव की आवश्यकता है। दक्षता बढ़ाने के लिए केवल कर्मचारियों की कटौती करना एक अल्पकालिक समाधान है जो वैश्विक विकास लक्ष्यों द्वारा किए गए दीर्घकालिक उत्पादकता विकास को देने में विफल रहता है। डेटा इंगित करता है कि डिजिटल परिवर्तन का वास्तविक मूल्य कार्यबल को कम करने में नहीं, बल्कि उसे रूपांतरित करने में निहित है। सम्मानजनक कार्य के वादे को निभाने के लिए, उद्योग को उन्हें बदलने के बजाय नई तकनीकों को संभालने के लिए कर्मचारियों को पुन: कौशल (रीस्किलिंग) प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। शोध इस निष्कर्ष पर पहुँचता है कि जबकि ये डिजिटल नेटवर्क व्यापक अर्थव्यवस्था के फलने-फूलने के लिए आवश्यक हैं, इन कंपनियों को, जो इनका निर्माण करती हैं, मानव श्रम की बार-बार कटौती पर निर्भर रहने के बजाय अपनी उत्पादकता बढ़ाने का तरीका खोजना होगा।
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