Intersectional and contextual patterning of online harassment in the context of technology-facilitated gender-based violence: Insights from Kenya

आधुनिक दुनिया में, इंटरनेट एक विशाल सार्वजनिक चौक बन गया है जहाँ लोग काम करते हैं, सीखते हैं, व्यापार करते हैं और अपने समुदायों से जुड़ते हैं। कई लोगों के लिए, विशेष रूप से महिलाओं और विकलांग व्यक्तियों के लिए, यह डिजिटल स्थान पुराने अवरोधों को पार करने और समाज में पूर्ण रूप से भाग लेने का एक दुर्लभ अवसर प्रदान करता है। हालाँकि, जिस तरह भौतिक सार्वजनिक स्थान कुछ समूहों के लिए असुरक्षित हो सकते हैं, डिजिटल दुनिया में भी अपने स्वयं के खतरे हैं। एक विशिष्ट प्रकार की हानि, जिसे 'टेक्नोलॉजी-फैसिलिटेटेड जेंडर-बेस्ड वायलेंस' (तकनीक-सुविधाजनक लिंग आधारित हिंसा) के रूप में जाना जाता है, तब होती है जब लोग दूसरों को परेशान करने, नियंत्रित करने या प्रताड़ित करने के लिए डिजिटल उपकरणों का उपयोग करते हैं। यह हिंसा यादृच्छिक नहीं है; यह अक्सर व्यक्तियों को उनकी पहचान के आधार पर लक्षित करती है, जैसे कि उनका लिंग, उनकी शारीरिक क्षमता या उनकी सामाजिक स्थिति। यह समझना कि कैसे ये विभिन्न कारक मिलकर जोखिम पैदा करते हैं, अत्यंत महत्वपूर्ण है, क्योंकि समाधान 'एक ही आकार सबके लिए उपयुक्त' (वन-साइज़-फिट्स-ऑल) नहीं हो सकता। यदि हम यह नहीं समझते कि वास्तव में किसे लक्षित किया जा रहा है और कहाँ, तो हम उन्हें सुरक्षित रखने के लिए सही सुरक्षा तंत्र नहीं बना पाएंगे जबकि वे उन उपकरणों का उपयोग करना जारी रखें जो उन्हें सशक्त बनाते हैं।

केन्या के शोधकर्ताओं ने हाल ही में उच्च सटीकता के साथ इन खतरों का मानचित्रण करने का प्रयास किया। उन्होंने ग्यारह अलग-अलग काउंटियों में एक डिजिटल कौशल कार्यक्रम में भाग ले रहे 854 लोगों से डेटा एकत्र किया। ये प्रतिभागी केवल सामान्य इंटरनेट उपयोगकर्ता नहीं थे; वे ऐसे लोग थे जो सक्रिय रूप से ऑनलाइन व्यवसाय बनाने, नए कौशल सीखने या अपने समुदायों के साथ जुड़ने का प्रयास कर रहे थे। अफ्रीकन सेंटर फॉर टेक्नोलॉजी स्टडीज के नेतृत्व वाली टीम ने इन व्यक्तियों से पूछा कि क्या उन्होंने ऑनलाइन बुलिंग या उत्पीड़न का अनुभव किया है। उन्होंने उनसे यह भी पूछा कि क्या हुआ, वे इंटरनेट का कितनी बार उपयोग करते हैं, और क्या उन्हें लगता था कि यदि कोई हमला होता है तो वे उसे कैसे संभाल सकते हैं। शोधकर्ताओं ने इन उत्तरों को एक ऐसे दृष्टिकोण से देखा जिसमें लिंग, विकलांगता, आयु और स्थान का परस्पर प्रभाव शामिल था, ताकि वे उन पैटर्न को देख सकें जिन्हें साधारण औसत छिपा सकता है।

अध्ययन में पाया गया कि सर्वेक्षण किए गए लगभग नौ प्रतिशत लोगों ने ऑनलाइन उत्पीड़न का अनुभव किया था। हालांकि यह एक छोटी संख्या लग सकती है, लेकिन असली कहानी इस बात में निहित है कि किसे लक्षित किया गया था। जब शोधकर्ताओं ने डेटा का अधिक बारीकी से विश्लेषण किया, तो उन्होंने पाया कि विकलांग महिलाओं को काफी अधिक जोखिम का सामना करना पड़ता है। विकलांग महिलाओं में से लगभग सोलह प्रतिशत ने उत्पीड़न की सूचना दी, जबकि विकलांगता रहित महिलाओं में यह आंकड़ा नौ प्रतिशत से भी कम था। यह अंतर एक महत्वपूर्ण सत्य को उजागर करता है: महिला होना और विकलांग होना एक अद्वितीय भेद्यता पैदा करता है जो इसके हिस्सों के योग से कहीं अधिक है। प्रतिभागियों द्वारा दिए गए विवरणों ने इन आंकड़ों को जीवंत कर दिया। कुछ ने सहपाठियों के प्रस्तावों को अस्वीकार करने के बाद क्रूर संदेश प्राप्त करने का वर्णन किया, जबकि अन्य को महिलाओं के अधिकारों के बारे में पोस्ट करने पर घृणास्पद भाषणों का सामना करना पड़ा। विकलांग लोगों के लिए, दुर्व्यवहार अक्सर सीधा और व्यक्तिगत था, जहाँ हमलावरों ने उनके शारीरिक स्वास्थ्य के बारे में अपमानजनक टिप्पणियाँ करने के लिए उनका मजाक उड़ाया, भले ही वे ऑनलाइन सामान या सेवाएँ बेचने की कोशिश कर रहे हों।

लोग इंटरनेट का उपयोग किस वातावरण में कर रहे थे, इसने भी एक बड़ी भूमिका निभाई। शोधकर्ताओं ने पाया कि जो लोग प्रतिदिन इंटरनेट का उपयोग करते थे, उनमें उन लोगों की तुलना में उत्पीड़न की रिपोर्ट करने की संभावना दोगुनी से अधिक थी जो इसका कम बार उपयोग करते थे। इससे पता चलता है कि जितना अधिक व्यक्ति डिजिटल दुनिया में भाग लेता है, वह संभावित हमलावरों के लिए उतना ही अधिक दृश्यमान हो जाता है। ऐसा नहीं है कि इंटरनेट स्वयं समस्या है, बल्कि अधिक जुड़ाव बातचीत के अधिक द्वार खोलता है, जिसमें हानिकारक बातचीत भी शामिल है। अध्ययन ने उन प्लेटफार्मों के प्रकारों को भी देखा जिनका लोग उपयोग कर रहे थे। जो लोग अपने व्यवसाय या सामुदायिक कार्यों के लिए वेबसाइटों का उपयोग करते थे, उन्हें उत्पीड़न की उच्चतम दर का सामना करना पड़ा, इसके बाद विभिन्न सोशल मीडिया ऐप्स के उपयोगकर्ताओं का स्थान रहा। यह इंगित करता है कि गतिविधि का संदर्भ मायने रखता है; आर्थिक लाभ या सार्वजनिक वकालत के लिए इंटरनेट का उपयोग करना आकस्मिक सामाजिक उपयोग की तुलना में अलग प्रकार के हमलों को आमंत्रित कर सकता है।

भूगोल ने भी ऑनलाइन सुरक्षा के अनुभव को आकार दिया, हालांकि उस तरह से नहीं जैसा कि अपेक्षित था। शोधकर्ताओं ने शुरू में देखा कि अर्ध-शुष्क क्षेत्रों के लोगों ने अन्य क्षेत्रों की तुलना में उत्पीड़न की उच्च दर की रिपोर्ट की। हालाँकि, जब उन्होंने गहराई से जांच की, तो उन्हें एहसास हुआ कि यह पैटर्न लगभग पूरी तरह से एक विशिष्ट काउंटी, किलीफी (Kilifi) द्वारा संचालित था। एक बार जब किलीफी को तुलना से हटा दिया गया, तो अर्ध-शुष्क क्षेत्रों और शेष देश के बीच का अंतर समाप्त हो गया। यह निष्कर्ष महत्वपूर्ण है क्योंकि यह दिखाता है कि "शुष्क" या "अर्ध-शुष्क" जैसे व्यापक भौगोलिक लेबल पूरी कहानी नहीं बताते हैं। इसके बजाय, स्थानीय आर्थिक स्थितियाँ और विशिष्ट सामुदायिक गतिशीलता वास्तव में मायने रखती हैं। उदाहरण के लिए, किलीफी में, एक पर्यटन-आधारित अर्थव्यवस्था ऑनलाइन बातचीत का एक विशिष्ट प्रकार पैदा कर सकती है जो उत्पीड़न को आमंत्रित करती है, एक ऐसा सूक्ष्म अंतर जिसे जलवायु क्षेत्रों का एक साधारण मानचित्र नहीं पकड़ पाएगा।

सबसे आश्चर्यजनक खोज इस संबंध के बारे में थी कि सुरक्षित रहने के ज्ञान और वास्तव में सुरक्षित होने के बीच क्या संबंध है। शोधकर्ताओं ने प्रतिभागियों से पूछा कि क्या वे ऑनलाइन उत्पीड़न को संभालने के कौशल (जैसे किसी को ब्लॉक करना या घटना की रिपोर्ट करना) के बारे में आश्वस्त महसूस करते हैं। उन्होंने पाया कि जो लोग डिजिटल सुरक्षा कौशल में अधिक आत्मविश्वास महसूस करते थे, वे वास्तव में हमले का जवाब देने के लिए अधिक सक्षम थे। हालाँकि, इन कौशलों के होने से पहले ही उत्पीड़न को होने से रोकने में मदद नहीं मिली। दूसरे शब्दों में, मुकाबला करने के लिए तैयार रहना उन्हें हमला होने से नहीं रोक सका। यह अंतर नीति निर्माताओं और कार्यक्रम डिजाइनरों के लिए महत्वपूर्ण है। इसका अर्थ है कि लोगों को दुर्व्यवहार का जवाब देने के लिए सिखाना आवश्यक है, लेकिन यह उत्पीड़न को होने से रोकने के लिए पर्याप्त नहीं है। रोकथाम के लिए उत्पीड़न के मूल कारणों और उन विशिष्ट संदर्भों को संबोधित करने की आवश्यकता है जो इसे पनपने देते हैं।

अध्ययन निष्कर्ष निकालता है कि डिजिटल दुनिया में लोगों की सुरक्षा के लिए एक बहु-स्तरीय दृष्टिकोण की आवश्यकता है जो उनके जीवन की जटिलता को पहचानता हो। सभी महिलाओं के साथ एक जैसा व्यवहार करना या यह मान लेना कि एक निश्चित क्षेत्र के सभी लोग समान जोखिमों का सामना करते हैं, पर्याप्त नहीं है। साक्ष्य बताते हैं कि जो कार्यक्रम लोगों को तकनीक का उपयोग करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, उनमें उत्पीड़न को पहचानने और संभालने पर विशिष्ट प्रशिक्षण भी शामिल होना चाहिए, जिसमें विकलांग महिलाओं और विशिष्ट स्थानीय संदर्भों पर विशेष ध्यान दिया गया हो। इसके अलावा, जवाब देने के बारे में जानना केवल आधी लड़ाई है; जिन प्रणालियों पर लोग मदद के लिए भरोसा करते हैं, जैसे कि पुलिस और अदालतें, उन्हें इन डिजिटल अपराधों को प्रभावी ढंग से संभालने के लिए तैयार होना चाहिए। लिंग, विकलांगता और स्थानीय संदर्भ के विशिष्ट तरीकों को समझकर, समाज ऐसे डिजिटल स्थान बना सकता है जो न केवल भागीदारी के लिए खुले हों, बल्कि उनमें प्रवेश करने वाले हर व्यक्ति के लिए सुरक्षित भी हों।