Development and Validation of a STEM Learner Experience Evaluation Model for Learning Management Systems in East African Higher Learning Institutions

完璧なケーキを焼こうとしている場面を想像してみてください。長年、パン職人たちはオーブンが十分に熱くなっているか、タイマーが機能しているか、そしてケーキが型にくっつかずに取り出せるかだけをチェックしてきました。彼らはこれを「システムの成功（System Success）」と呼んでいました。しかし、もしそのケーキが段ボールのような味だったらどうでしょう？もしレシピが分かりにくかったり、正しい材料がなかったり、あるいは友人たちがあなたをキッチンに入れてくれなかったとしたら？デジタル教育の世界でも、同様の問題が起きています。学校は、レッスンを届けるための巨大なオンラインのパントリー（食品庫）のように、学習管理システム（LMS）と呼ばれる大きなデジタルプラットフォームを使用しています。長い間、研究者たちは単にパントリーが開いているか、棚が整理されているかだけをチェックしてきました。彼らは、中の食べ物が本当に美味しいのか、生徒がそれを食べたいという空腹を感じているのか、あるいは調理中のキッチンが暑すぎないかについては尋ねてきませんでした。この論文は、その欠けているピースである「学習者体験（Learner Experience）」について掘り下げています。それは単に「システムは機能するか？」と問うのではなく、「その中で学ぶことはどのような『感じ』がするか？」を問うものです。特に、バーチャルラボや複雑なシミュレーションといった特別な道具を必要とする、科学・技術・工学・数学（STEM）を学ぶ学生たちにとっての体験です。

この研究の著者であるブケンヤ・モーゼス、マーシー・ムビセ、マスード・マフンディは、東アフリカには独自の課題があることに気づきました。電気がちらついたり、インターネットが遅かったり、あるいは学生が学習を開始するだけで家族や大学からの追加の助けが必要だったりすることがあります。彼らは、学生がこれらのデジタル学習ツールを使用する際に実際にどのように感じているかを測定するための、新しいカスタムメイドの定規を作りたいと考えました。単にコンピュータが動くかどうかを確認するのではなく、問題解決の喜びから、接続切れによるフラストレーションまで、体験のすべてを測定したかったのです。

これを行うために、研究者たちはタンザニアのダルエスサラーム大学とウガンダのマウンテンズ・オブ・ザ・ムーン大学から、871人のSTEM学生という大規模なグループを集めました。彼らは単に「はい」か「いいえ」の質問をしたのではなく、隠れたパターンを見つけ出すためにデータを深く掘り下げました。彼らは、学生たちの回答から得た知見と、教育のエキスパートがすでに知っている知識を組み合わせました。その結果、「学習者体験」を測定するための新しい7つの要素からなるモデルが誕生しました。このモデルを、満足のいく食事のために不可欠な「7枚のスライスを持つピザ」と考えてみてください。

最初のスライスは**制度的サポート（Institutional Support）です。これは、質問にいつでも答えてくれる教師や、実際に問題を解決してくれるヘルプデスクのように、大学が支援に乗り出すことです。2番目のスライスは社会的および家族のサポート（Social and Family Support）です。学習は孤独な行為ではありません。それは、あなたを励ましてくれたり、あるいはWi-Fiを共有してくれたりする友人や家族がいることです。3番目のスライスは快楽的および感情的体験（Hedonic and Affective Experience）です。これは楽しさと感情の部分です。学生はワクワクしたり、好奇心を抱いたり、あるいはストレスを感じたりしているでしょうか？4番目のスライスはSTEMプログラム的サポート（STEM Programmatic Support）です。これが最も特別なスライスです。これは、システムがSTEM学生が必要とするトリッキーな事柄、例えばバーチャルな化学実験の実行、コーディング、あるいは複雑な数学の方程式の解決を実際に扱えるかどうかを問います。5番目のスライスはインフラストラクチャ・サポート（Infrastructure Support）です。これは信頼できる電気やインターネットといった基本事項をカバーします。6番目はユーザビリティとアクセスの容易さ（Usability and Ease of Access）です。ウェブサイトはナビゲートしやすいか、それとも迷路のようか？そして7番目は技術的信頼性（Technical Reliability）**です。最も必要な時にシステムがクラッシュしないでしょうか？

研究者たちは単に推測したわけではなく、これらのスライスをテストしました。彼らは新しい「ピザ」を5人のエキスパート、つまりSTEM教育、デジタル学習、および大学の仕組みに精通した人々に見せました。エキスパートたちはすべてのスライスを味わい、親指を立てて承認しました。彼らは、このモデルが明確で完全であり、東アフリカの文脈に完璧に適合していることを確認しました。実際、エキスパートたちはこのモデルが「極めて優れて」おり、より明確にするためのわずかな言葉の微調整を除いて、そのままの形で維持されるべきであると強く同意しました。

この論文は、私たちはもはや、コンピュータシステムが技術的な意味で「成功」しているかどうかを見るだけでは不十分であると主張しています。もしインターネットがダウンしていたり、システムがバーチャルラボをサポートしていなかったり、あるいは学生がサポートされていないと感じていたりすれば、たとえソフトウェア自体が完璧であっても、学習体験は失敗となります。この新しいモデルは、デジタル学習を改善するためには、ピザの7つのスライスのすべてを見る必要があることを示唆しています。もし学生が苦労しているなら、学校はこのモデルを使って、どのスライスが欠けているのかを特定することができます。それはWi-Fiですか？先生のサポートですか？それとも科学実験のためのツールの不足ですか？

研究は、この新しいモデルが東アフリカおよび同様の課題を抱える地域の大学にとって、すぐに使えるツールであることを結論づけています。これは、学校が推測をやめ、学習を困難にしたり容易にしたりしている具体的な事柄を修正し始める助けとなります。この論文は、世界中のあらゆる問題を解決すると主張しているわけではありませんが、この地域におけるSTEM学生にとって、その体験とはテクノロジー、感情、サポート、そしてインフラストラクチャが混ざり合ったものであることを明確に確立しています。これらすべてを一緒に測定することで、学校はついに、単にオーブンから出てくるだけでなく、実際に美味しい味のするケーキを提供することができるようになるのです。