The Effect of Electronic Banking Technologies on Employee’s job security in case of CBE Hwassa City Branches, Ethiopia

技術要約：エチオピア、ハワサ市における商業銀行（CBE）の従業員の雇用保障に対する電子バンキング技術の影響

問題提起と動機
本研究は、エチオピアの商業銀行（CBE）のハワサ市支店に焦点を当て、電子バンキング（e-banking）技術が従業員の雇用保障に与える影響を調査するものである。既存の文献では、e-bankingが業務効率、コスト削減、および顧客満足度の向上をもたらす要因であることは認められているものの、労働力の安定性に与える影響については、相反する研究結果が存在する。e-bankingが失業や雇用保障の低下を招くと示唆する研究がある一方で、e-bankingが直接的に失業を引き起こすわけではないと主張する研究もある。これらの矛盾する知見と、理論的および地理的な空白を埋める必要性に動機付けられ、本研究は、特定のe-banking構成要素（ATM、モバイルバンキング、インターネットバンキング、およびエージェントバンキング）と、エチオピアの文脈における従業員の雇用保障（EJS）との関係を実証的に明らかにすることを目的としている。

調査手法

• 研究デザイン: 本研究では、記述的および説明的な研究デザインを採用している。
• 対象集団およびサンプリング: 対象集団は、ハワサ市の26のCBE支店に勤務する618名の従業員である。層化抽出法を用いて、243名の従業員をサンプルとして選出した。
• データ収集: 一次データは、独自に作成したリッカート尺度によるアンケートを用いて収集された。信頼性を検証するため、25名の回答者を対象としたパイロット調査を実施し、クロンバックのアルファ係数は0.824となり、高い信頼性が示された。二次データは、支店の報告書および人事書類から取得した。
• 統計分析:
  • 記述統計: データの要約には、パーセンテージ、頻度、中央値、および最頻値を用いた。
  • 推論統計: 一般化順序ロジスティック回帰モデルを採用した。当初、比例オッズ仮定（平行線仮定）のテストを行ったが、違反が確認された（$p = 0.000$）。その結果、順序従属変数の異なるカットポイント間で説明変数の効果が変化することを許容する、一般化順序ロジスティックモデルが選択された。
  • モデルの妥当性確認: モデルは、オムニバス検定、適合度検定（偏差、ピアソンカイ二乗）、および多重共線性（すべてのペア間の相関が0.8未満であることを確認）を用いて検証された。

主な結果
回帰分析により、各e-banking構成要素が従業員の雇用保障に与える明確な影響が明らかになった。

1. ATM（現金自動預け払い機）: 雇用保障に対して統計的に有意な負の影響を持つことが判明した（$p = 0.047$）。ATMの使用が1単位増加すると、雇用保障のオッズは約15.8%減少する（オッズ比 = 0.842）。
2. モバイルバンキング（MB）: 最も顕著な負の影響が見られた（$p = 0.000$）。モバイルバンキングが1単位増加すると、雇用保障のオッズは約32.4%減少する（オッズ比 = 0.676）。
3. インターネットバンキング（IB）: 雇用保障に対して統計的に有意な正の影響を持つことが判明した（$p = 0.017$）。インターネットバンキングが1単位増加すると、雇用保障のオッズは約23.6%増加する（オッズ比 = 1.236）。
4. エージェントバンキング（AB）: 統計的に有意ではなかった（$p = 0.419$）。データは、この文脈におけるエージェントバンキングと従業員の雇用保障との間に有意な関係があることを支持していない。

仮説検定の結果

• H01 (ATM): 棄却。ATMは雇用保障に有意な影響を与える。
• H02 (モバイルバンキング): 棄却。モバイルバンキングは雇用保障に有意な影響を与える。
• H03 (インターネットバンキング): 棄却。インターネットバンキングは雇用保障に有意な影響を与える。
• H04 (エージェントバンキング): 受理。エージェントバンキングは雇用保障に有意な影響を与えない。

結論と意義
本研究は、CBEのハワサ支店における特定の電子バンキング技術の導入が、従業員の雇用保障に対して二面的な影響を与えることを結論付けている。ATMおよびモバイルバンキング技術は雇用保障の低下に関連している一方で、インターネットバンキングは雇用保障の向上に関連している。エージェントバンキングは有意な影響を与えないことが判明した。

意義および含意:

• 管理的含意: 本研究の結果は、銀行経営者および労働市場を管轄する政府機関への警告となる。本研究は、技術的な置き換えから生じる潜在的な雇用喪失や社会的危機を緩和するために、銀行が「従業員に優しい」技術を採用し、自発的離職プログラムや早期退職制度などの人的資源管理戦略を設計することを推奨している。
• 理論的含意: 本研究は、発展途上国におけるe-bankingの雇用保障への具体的な影響に関する限定的な理論的枠組みに寄与し、将来的な理論開発のための新たな洞察を提供している。
• 今後の研究: 著者らは、現在の問題が文献においてほとんど観察されていないことを指摘した上で、将来の展望を推定するために、時系列手法を用いてこの問題に再検討することを提案している。

本論文は、モデルがデータによく適合しているものの、本研究に含まれる変数では雇用保障の変動の約53.7%しか説明できていないことを認め、控えめな姿勢を維持している。