The Effect of Electronic Banking Technologies on Employee’s job security in case of CBE Hwassa City Branches, Ethiopia

Technische Samenvatting: Het effect van elektronische banktechnologieën op de baanzekerheid van werknemers in de CBE-vestigingen in Hawassa City, Ethiopië

Probleemstelling en Motivatie
De studie onderzoekt de impact van elektronische banktechnologieën (e-banking) op de baanzekerheid van werknemers binnen de Commercial Bank of Ethiopia (CBE), met een specifieke focus op de vestigingen in Hawassa City. Hoewel de bestaande literatuur e-banking erkent als een drijfveer voor operationele efficiëntie, kostenreductie en klanttevredenheid, is er een tegenstrijdig lichaam aan onderzoek over het effect ervan op de stabiliteit van de beroepsbevolking. Sommige studies suggereren dat e-banking leidt tot banenverlies en verminderde zekerheid, terwijl andere stellen dat het niet direct tot werkloosheid leidt. Gemotiveerd door deze tegenstrijdige bevindingen en de noodzaak om theoretische en geografische hiaten te adressen, beoogt dit onderzoek empirisch de relatie tussen specifieke e-bankingcomponenten — Automated Teller Machines (ATM), Mobile Banking (MB), Internet Banking (IB) en Agent Banking (AB) — en de baanzekerheid van werknemers (EJS) in de Ethiopische context te bepalen.

Methodologie

• Onderzoeksontwerp: De studie maakt gebruik van een beschrijvend en verklarend onderzoeksontwerp.
• Populatie en Steekproef: De doelpopulatie bestaat uit 618 werknemers verspreid over 26 CBE-vestigingen in Hawassa City. Een gestratificeerde steekproeftechniek werd gebruikt om een steekproef van 243 werknemers te selecteren.
• Gegevensverzameling: Primaire gegevens werden verzameld via zelfontworpen Likert-schaal vragenlijsten. Een pilotstudie met 25 respondenten werd uitgevoerd om de interne consistentie te testen, wat een Cronbach's alfa van 0,824 opleverde, wat duidt op een hoge betrouwbaarheid. Secundaire gegevens werden verkregen uit vestigingsrapporten en HR-documenten.
• Statistische Analyse:
  • Descriptieve Statistiek: Percentages, frequenties, medianen en modi werden gebruikt om de gegevens te samenvatten.
  • Inferentiële Statistiek: Een Generalized Ordinal Logistic Regression model werd toegepast. De studie testte aanvankelijk de proportionele odds-aanname (parallelle lijnen), maar stelde vast dat deze geschonden werd ($p = 0,000$). Bijgevolg werd het Generalized Ordinal Logistic model geselecteerd om de effecten van verklarende variabelen te laten variëren over verschillende snijpunten van de ordinale afhankelijke variabele.
  • Modelvalidatie: Het model werd gevalideerd met behulp van Omnibus-testen, Goodness-of-Fit-testen (Deviance, Pearson Chi-Square) en controles op multicollineariteit (alle paarcorrelaties waren lager dan de 0,8 drempelwaarde).

Belangrijkste Resultaten
De regressieanalyse onthulde verschillende effecten van elke e-bankingcomponent op de baanzekerheid van werknemers:

1. ATM (Automated Teller Machines): Vond een statistisch significant negatief effect op de baanzekerheid ($p = 0,047$). Een eenheidstoename in ATM-gebruik correleert met een afname van de kans op baanzekerheid met ongeveer 15,8% (Odds Ratio = 0,842).
2. Mobile Banking (MB): Vond het meest significante negatieve effect ($p = 0,000$). Een eenheidstoename in mobiel bankieren correleert met een afname van de kans op baanzekerheid met ongeveer 32,4% (Odds Ratio = 0,676).
3. Internet Banking (IB): Vond een statistisch significant positief effect op de baanzekerheid ($p = 0,017$). Een eenheidstoename in internetbankieren correleert met een toename van de kans op baanzekerheid met ongeveer 23,6% (Odds Ratio = 1,236).
4. Agent Banking (AB): Was statistisch insignificant ($p = 0,419$). De gegevens ondersteunen geen significante relatie tussen agent banking en de baanzekerheid van werknemers in deze context.

Uitkomsten van Hypothesetests

• H01 (ATM): Verworpen. ATM heeft een significant effect op de baanzekerheid.
• H02 (Mobile Banking): Verworpen. Mobiel bankieren heeft een significant effect op de baanzekerheid.
• H03 (Internet Banking): Verworpen. Internetbankieren heeft een significant effect op de baanzekerheid.
• H04 (Agent Banking): Geaccepteerd. Agent banking heeft geen significant effect op de baanzekerheid.

Conclusies en Betekenis
De studie concludeert dat de adoptie van specifieke elektronische banktechnologieën in de CBE Hawassa-vestigingen een tweeledige impact heeft op de baanzekerheid van werknemers. Terwijl ATM- en Mobile Banking-technologieën geassocieerd worden met een afname van de baanzekerheid, is Internet Banking geassocieerd met een toename. Agent banking bleek geen significante impact te hebben.

Betekenis en Implicaties:

• Manageriale Implicaties: De bevindingen dienen als een waarschuwing voor bankmanagers en overheidsinstanties die verantwoordelijk zijn voor de arbeidsmarkten. De studie adviseert dat banken "werknemer-vriendelijke" technologieën adopteren en strategieën voor Human Resource Management ontwerpen, zoals programma's voor vrijwillig verloop of vroege pensioenschema's, om potentieel banenverlies en sociale crises als gevolg van technologische verdringing te mitigeren.
• Theoretische Implicaties: Het onderzoek draagt bij aan het beperkte theoretische kader met betrekking tot de specifieke effecten van e-banking op baanzekerheid in ontwikkelende economieën, en biedt nieuwe inzichten voor toekomstige theoretische ontwikkeling.
• Toekomstig Onderzoek: De auteurs suggereren dat toekomstige onderzoekers dit probleem opnieuw moeten bezoeken met behulp van tijdreeksmethoden om toekomstige vooruitzichten te schatten, waarbij zij opmerken dat het huidige probleem grotendeels onbehandeld blijft in de literatuur.

Het artikel behoudt een bescheiden standpunt door te erkennen dat hoewel het model goed bij de gegevens past, ongeveer 53,7% van de variatie in baanzekerheid onverklaard blijft door de variabelen die in deze studie zijn opgenomen.