Co-Designing a Social Prescribing Intervention for Carer-Employees: A Qualitative Exploration of Stakeholder Perspectives
Este estudo qualitativo explora as experiências vividas e as necessidades de empregados cuidadores por meio de entrevistas com stakeholders e um workshop de co-design para informar o desenvolvimento de uma intervenção de prescrição social escalável visando melhorar o bem-estar do cuidador e sustentar a participação na força de trabalho no Canadá.
Artigo original sob licença CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Esta é uma explicação gerada por IA do artigo abaixo. Não foi escrita nem endossada pelos autores. Para precisão técnica, consulte o artigo original. Ler aviso legal completo
Imagine uma pessoa que detém dois empregos de tempo integral, embora apenas um pague um salário. O primeiro é o trabalho remunerado que realizam para ganhar a vida. O segundo é a responsabilidade ininterrupta, de 24 horas por dia, de cuidar de um familiar que está doente, envelhecendo ou possui uma deficiência. Este papel duplo cria uma panela de pressão única. Esses indivíduos, conhecidos como empregados-cuidadores, devem navegar pelos horários rígidos de um local de trabalho enquanto gerenciam as necessidades muitas vezes urgentes e imprevisíveis de um ente querido. O desgaste não é apenas emocional; ele corrói sua segurança financeira, sua trajetória profissional e sua saúde física. À medida que as populações envelhecem, espera-se que o número de pessoas que equilibram esses dois papéis cresça, tornando isso uma questão crítica para famílias, empregadores e a economia também.
Durante anos, o apoio disponível para esses trabalhadores foi um mosaico de recursos desconectados. Uma empresa pode oferecer um horário flexível, enquanto um centro comunitário pode realizar um grupo de apoio, mas esses sistemas raramente se comunicam. A pessoa no meio fica para descobrir como encaixar as peças, muitas vezes sem o tempo ou a energia para fazê-lo. Pesquisadores em Hamilton, Ontário, decidiram resolver essa fragmentação. Eles queriam projetar um novo tipo de ajuda chamado prescrição social. Em termos simples, este é um método onde uma pessoa é conectada não a um médico ou a um remédio, mas a atividades comunitárias e suporte não médico que se ajustem à sua vida específica. O objetivo era criar um sistema que pudesse guiar o empregado-cuidador para a ajuda certa no momento certo, sem adicionar mais peso à sua já pesada carga.
Para construir este sistema, a equipe de pesquisa não começou com um projeto pronto. Em vez disso, começaram com as pessoas que vivem a realidade. Eles realizaram conversas profundas com empregados-cuidadores e com os chefes que os gerenciam. Eles também reuniram um grande grupo de partes interessadas, incluindo profissionais de saúde, organizadores comunitários e os próprios funcionários, para um workshop de meio período para debater soluções. A equipe ouviu histórias de exaustão, preocupação financeira e o medo constante de chegar atrasado ou faltar ao trabalho. Ouviram sobre o custo emocional de cuidar de um pai com demência ou de uma criança com necessidades especiais enquanto tentavam cumprir um prazo. As descobertas revelaram que o maior obstáculo para esses trabalhadores não é apenas a falta de serviços, mas a falta de tempo e o medo de serem julgados.
Os empregados-cuidadores descreveram suas vidas como uma série de emergências imprevisíveis. Uma semana pode ser gerenciável, mas a próxima pode envolver uma hospitalização súbita ou uma crise que exige atenção imediata. Essa imprevisibilidade torna os programas de apoio padrão difíceis de usar. Se um grupo de apoio se reúne toda terça-feira às 10 da manhã, um empregado-cuidador pode perder o encontro porque seu ente querido adoeceu naquela manhã. Os pesquisadores descobriram que esses trabalhadores são frequentemente forçados a escolher entre seu emprego e seus deveres de cuidado, levando muitos a reduzir suas horas, tirar licenças não remuneradas ou deixar seus empregos inteiramente. O custo emocional é igualmente alto, com muitos relatando sentimentos de isolamento, culpa e burnout. Eles sentem que estão constantemente puxados em duas direções, sem ninguém para ajudá-los a encontrar um equilíbrio.
Os empregadores, quando entrevistados, mostraram que queriam ajudar, mas muitas vezes não sabiam como. Eles descreveram uma dependência de conversas informais, um a um, para gerenciar essas situações. Um gerente pode permitir que um funcionário trabalhe de casa ou altere seus horários, mas esses arranjos são frequentemente ad-hoc e dependem inteiramente do relacionamento entre o trabalhador e o chefe. Muitos empregadores admitiram que desconheciam a extensão total dos desafios enfrentados por seus funcionários porque os empregados tinham medo de falar. Havia o medo de que admitir ser um cuidador fizesse com que parecessem menos comprometidos ou prejudicasse suas chances de promoção. Esse silêncio significou que muitos trabalhadores estavam lutando em isolamento, e o apoio que existia era frequentemente oculto ou difícil de encontrar.
O workshop de co-design reuniu essas diferentes perspectivas para construir uma solução. O grupo concordou que qualquer novo sistema precisava ser flexível e de fácil acesso. Eles vislumbraram um hub central, como um ponto único de entrada, onde um empregado-cuidador pudesse explicar sua situação e ser guiado para os recursos específicos de que necessita. Isso poderia ser qualquer coisa, desde um serviço de cuidados de apoio (respite care) até um grupo de jardinagem local ou uma sessão de aconselhamento financeiro. Crucialmente, o grupo percebeu que o sistema tinha que seguir a pessoa. Não bastava apenas fazer um encaminhamento; alguém precisava verificar mais tarde se a ajuda estava funcionando e se as necessidades da pessoa haviam mudado. Os participantes do workshop também enfatizaram que esses serviços precisavam estar disponíveis em horários que funcionassem para trabalhadores ocupados, como noites ou fins de semana, e que idealmente deveriam incluir o cuidado para a pessoa que está sendo cuidada, para que o cuidador possa realmente comparecer.
Os pesquisadores concluíram que uma intervenção bem-sucedida deve ser construída em torno da realidade da vida do empregado-cuidador, e não o contrário. Ela precisa reconhecer que o cuidado é uma responsabilidade dinâmica e mutável que não pode ser agendada em um calendário padrão. O modelo proposto sugere que, ao conectar locais de trabalho com recursos comunitários através de um navegador dedicado, os empregados-cuidadores podem acessar suporte sem terem que se tornar especialistas no sistema. Esta abordagem visa reduzir o estresse de navegar por serviços fragmentados e criar uma cultura onde pedir ajuda seja visto como uma parte normal da vida profissional. Embora o estudo não tenha testado o programa final, os insights colhidos nessas conversas fornecem um roteiro claro para a construção de um sistema de apoio que seja prático, acessível e verdadeiramente responsivo às necessidades daqueles que cuidam de outros enquanto trabalham para sustentar a si mesmos.
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