Framing the Digital Turn: Rosetta Stone and the Contested Enactment of Language Policy in Moroccan Higher Education
本研究分析了在 PACTE ESRI 2030 改革背景下，摩洛哥大学强制引入 Rosetta Stone 的现象，揭示了尽管学生们接受了对语言能力不足的诊断，却拒绝将该平台作为一种强加的补救措施，最终由于官方话语与受语言媒介影响的学生接收端之间存在脱节，导致该政策在执行阶段宣告失败。
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语言不仅仅是一种沟通工具，它更是一种可以用来开启就业、教育和融入全球社区大门的“货币”。在研究政府如何管理这种被称为“语言政策”的货币时，研究人员早已意识到，一项法律或计划并不仅仅是等待被执行的一纸公文。相反，政策是一个生命体，它会随着从官员办公室走向其服务对象书桌的过程而发生变化。当政府决定让每个人都必须学习一门新语言时，这项决定的成功不仅取决于理念本身，还取决于如何向公众解释这一决策，以及接收该信息的民众如何解读这一信息。如果这种解释听起来像是针对共同问题的真诚解决方案，人们可能会欣然接受；如果它听起来像是无视民众现实情况而强加的命令，人们可能会寻找沉默的方式去忽视它。这种领导者所言与民众所行之间的张力，正是近期一项关于摩洛哥大规模语言实验调查的核心故事。
2022年，摩洛哥高等教育部启动了一项名为 PACTE ESRI 2030 的重大改革，旨在实现国家大学现代化并为学生参与全球经济做好准备。该计划的一个关键部分是强制引入一款名为 Rosetta Stone 的商业语言学习软件。政府将这款软件呈现为解决特定问题的完美方案：即摩洛哥毕业生在掌握外语方面能力不足，无法在就业市场中竞争。为了解决这一问题，每位公立大学的学生都被要求在平台上完成三十小时的学习，其中法语十五小时，英语十五小时。该计划被描述为一种现代且可扩展的方式，旨在给予每位学生同样成功的机会。然而，这项研究背后的研究人员布赫拉·埃尔·迈卢迪（Bouchra El Myloudy）和穆罕默德·古姆瓜米（Mohammed Guamguami）想要了解，当这种自上而下的计划遇到学生真实的日常生活时，会发生什么。他们不仅感兴趣于该软件在技术层面是否有效，更感兴趣的是关于这项改革的故事是如何由官员讲述的，以及那些必须使用它的学生又是如何接收这个故事的。
为了寻找答案，研究人员从两个不同的角度审视了这项改革。首先，他们收集并分析了三十一份文件，包括官方政府声明、大学公告以及用阿拉伯语、法语和英语撰写的文章。他们检查了这些文本是如何描述问题及其解决方案的。他们发现，主要以法语和英语讲述的官方叙事，将现状定性为一种“语言缺陷”。在这个版本中，问题在于学生缺乏技能，而该软件则是修复这种缺失的自然且紧迫的补救措施。政府谈论的是国家雄心以及加入全球知识经济的需求。相比之下，阿拉伯语媒体讲述的故事则截然不同。用阿拉伯语写作的记者并不认为这是一个需要被修复的缺陷，而是一个需要被忍受的强加之物。他们报道了学生面临的登录错误、网络不可靠以及必须完成以通过课程的严格三十小时配额所带来的负担。这个反向叙事将这项改革描述为一项在缺乏必要工具或支持的情况下发布的指令。
随后，研究人员转向学生本身，对 147 名被要求使用该平台的大学生进行了调查。他们询问这些学生是否同意改革的总体目标，以及是否同意关于该软件的具体主张。结果显示，学生的思想中存在着巨大的分歧。绝大多数学生认同诊断结果：他们相信语言技能对于未来至关重要，且数字工具可以提供帮助。然而，当被问及具体的补救措施——即 Rosetta Stone 平台本身时，他们的认同感显著下降。大多数学生认为，该软件无法提供真正的互动式课程，不能帮助他们为国际合作做准备，也无法匹配大学所做的积极承诺。
这种分歧不仅仅是意见问题，它体现在了行动中。当研究人员询问学生是否完成了要求的三十小时时，近三分之二的学生表示并未完成。这并非因为软件太难或学生无法完成工作而导致的失败。相反，研究人员将这种未完成行为解读为一种“沉默的抵抗”。由于学生无法公开拒绝政府的命令而不影响成绩，他们选择了直接不完成任务。他们接受了学习语言的目标，但拒绝了被迫采用的具体方法。研究还发现，学生选择回答调查问卷时所使用的语言至切要。用阿拉伯语回答问题的学生对改革最为批判，对目标和软件都表现出了最多的怀疑。这反映了新闻报道的情况，即阿拉伯语媒体对该计划的批评最为激烈。这表明，对于那些用母语参与这项改革的学生来说，这款软件带来的承诺感觉不像是一个机遇，而更像是一种不公平的要求。
研究人员得出结论，这项改革之所以失败，并不是因为学习语言的想法不好。事实上，学生们认同政府关于语言技能具有价值的看法。失败发生在执行阶段，即计划与学生现实生活相遇的地方。政府将问题框架化为一个简单的技能缺失，认为通过一件软件即可解决，但它忽略了大学内部不均衡的条件，例如许多学生缺乏可靠的网络和个人电脑。通过对所有学生采取统一标准并忽视他们不同的起点，这项政策变成了一种强加，而非一种支持。这项研究表明，在语言政策中，用于解释计划的语言与计划本身同样重要。当一项改革通过一套语言进行推广，却通过另一套语言被接收时，两者之间的差距便揭示了政策出错的症口。摩洛哥的这次实验是一个清晰的提醒：一项政策的成功不在于它是否被宣布，而在于它所服务的民众是否能够真正使用它并信赖它。
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