Framing the Digital Turn: Rosetta Stone and the Contested Enactment of Language Policy in Moroccan Higher Education
Este estudio analiza la introducción obligatoria de Rosetta Stone en las universidades marroquíes bajo la reforma PACTE ESRI 2030, revelando que, si bien los estudiantes aceptaron el diagnóstico de un déficit lingüístico, rechazaron la plataforma como un remedio impuesto, causando finalmente que la política fracasara en el punto de su implementación debido a una desconexión entre el discurso oficial y la recepción de los estudiantes mediada por el lenguaje.
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El lenguaje es más que una simple herramienta de comunicación; es una forma de moneda que puede gastarse para abrir puertas a empleos, educación y un lugar en la comunidad global. En el estudio de cómo los gobiernos gestionan esta moneda, conocida como política lingüística, los investigadores han comprendido desde hace tiempo que una ley o un plan no es solo un pedazo de papel esperando ser seguido. En cambio, una política es un ser vivo que cambia a medida que se desplaza desde las oficinas de los funcionarios hacia los escritorios de las personas a las que está destinada a servir. Cuando un gobierno decide que todos deben aprender un nuevo idioma, el éxito de esa decisión depende no solo de la idea en sí, sino de cómo se le explica al público y de cómo las personas que la reciben interpretan el mensaje. Si la explicación se siente como una solución genuina a un problema compartido, la gente puede abrazarla. Si se siente como una orden impuesta sin tener en cuenta su realidad, pueden encontrar formas silenciosas de ignorarla. Esta tensión entre lo que dicen los líderes y lo que hace la gente es la historia central de una investigación reciente sobre un enorme experimento lingüístico en Marruecos.
En 2022, el Ministerio de Educación Superior de Marruecos lanzó una reforma importante llamada PACTE ESRI 2030, diseñada para modernizar las universidades del país y preparar a los estudiantes para la economía global. Una parte clave de este plan fue la introducción obligatoria de un software comercial de aprendizaje de idiomas llamado Rosetta Stone. El gobierno presentó este software como la solución perfecta a un problema específico: los graduados marroquíes no hablaban suficientes lenguas extranjeras para competir por empleos. Para solucionar esto, se requirió que cada estudiante universitario público registrara treinta horas de estudio en la plataforma, divididas en quince horas de francés y quince horas de inglés. El plan se presentó como una forma moderna y escalable de dar a cada estudiante la misma oportunidad de tener éxito. Sin embargo, los investigadores detrás de este estudio, Bouchra El Myloudy y Mohammed Guamguami, querían saber qué sucedía cuando este plan vertical se encontraba con las vidas reales de los estudiantes. No estaban interesados únicamente en si el software funcionaba técnicamente, sino en cómo se contaba la historia de la reforma por parte de los funcionarios y cómo esa historia era recibida por los estudiantes que debían usarlo.
Para encontrar la respuesta, los investigadores analizaron la reforma desde dos ángulos diferentes. Primero, recopilaron y analizaron treinta y un documentos, incluyendo declaraciones oficiales del gobierno, anuncios universitarios y artículos de noticias escritos en árabe, francés e inglés. Examinaron cómo estos textos describían el problema y la solución. Descubrieron que la historia oficial, contada principalmente en francés e inglés, enmarcaba la situación como un "déficit lingüístico". En esta versión, el problema era que los estudiantes carecían de habilidades, y el software era el remedio natural y urgente para subsanar esa carencia. El gobierno hablaba de ambición nacional y de la necesidad de unirse a la economía global del conocimiento. En contraste, la historia contada en la prensa de lengua árabe era muy diferente. Los periodistas que escribían en árabe no veían un déficit que debiera corregirse, sino una imposión que debía soportarse. Informaban sobre estudiantes que luchaban con errores de inicio de sesión, internet poco fiable y la carga de una estricta cuota de treinta horas que debía completarse para aprobar sus clases. Este contra-relato describía la reforma como un mandato emitido sin las herramientas o el apoyo necesarios para que funcionara.
Los investigadores se dirigieron entonces a los propios estudiantes, encuestando a 147 estudiantes universitarios que estaban obligados a usar la plataforma. Les preguntaron a estos estudiantes si estaban de acuerdo con los objetivos generales de la reforma y si estaban de acuerdo con las afirmaciones específicas sobre el software. Los resultados revelaron una división aguda en la mente de los estudiantes. La gran mayoría de los estudiantes estaba de acuerdo con el diagnóstico: creían que las habilidades lingüísticas eran esenciales para su futuro y que las herramientas digitales podrían ayudar. Sin embargo, cuando se les preguntó sobre el remedio específico —la plataforma Rosetta Stone en sí—, su acuerdo disminuyó significamente. La mayoría de los estudiantes sintieron que el software no ofrecía lecciones interactivas genuinas, no les ayudaba a prepararse para la colaboración internacional y no coincidía con las promas positivas hechas por la universidad.
Este desacuerdo no era solo una cuestión de opinión; se manifestó en sus acciones. Cuando los investigadores preguntaron si los estudiantes habían completado las treinta horas requeridas, casi dos tercios dijeron que no. Este no era un caso de estudiantes fallando porque el software fuera demasiado difícil o porque fueran incapaces de completar el trabajo. En su lugar, los investigadores interpretaron este incumplimiento como una forma de resistencia silenciosa. Debido a que los estudiantes no podían rechazar abiertamente la orden del gobierno sin arriesgar sus calificaciones, simplemente no terminaron el trabajo. Aceptaban el objetivo de aprender idiomas pero rechazaban el método específico que se les imponía. El estudio también encontró que el idioma en el que un estudiante elegía responder la encuesta importaba enormemente. Los estudiantes que respondieron en árabe fueron los más críticos con la reforma, expresando el mayor escepticismo tanto sobre los objetivos como sobre el software. Esto reflejaba la cobertura de prensa, donde la prensa de lengua árabe había sido la más vocal al criticar el plan. Sugería que, para los estudiantes que interactuaban con la reforma en su lengua materna, la promesa del software se sentía menos como una oportunidad y más como una demanda injusta.
Los investigadores concluyeron que la reforma no falló porque la idea de aprender idiomas fuera mala. De hecho, los estudiantes compartían la creencia del gobierno de que las habilidades lingüísticas eran valiosas. El fallo ocurrió en el punto de ejecución, donde el plan se encontró con la realidad de la vida de los estudiantes. El gobierno había enmarcado el asunto como una simple falta de habilidades que un software podría solucionar, pero había ignorado las condiciones desiguales de las universidades, tales como la falta de internet fiable y de computadoras personales para muchos estudiantes. Al tratar a todos los estudiantes por igual e ignorar sus diferentes puntos de partida, la política se convirtió en una imposición en lugar de un apoyo. El estudio muestra que en la política lingüística, el lenguaje utilizado para explicar un plan es tan importante como el plan mismo. Cuando una reforma se promueve en un conjunto de lenguas y se recibe en otro, la brecha entre ambas voces revela exactamente dónde ha fallado la política. El experimento marroquí sirve como un recordatorio claro de que una política no tiene éxito solo porque se anuncia; solo tiene éxito cuando las personas a las que está destinada pueden realmente usarla y creer en ella.
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