Ethical Leadership and Workplace Deviant Behaviors in Ethiopia evidence from Addis Ababa Public Organizations
アディスアベバの公共部門を対象としたこの混合研究法による研究は、倫理的リーダーシップ、特に人間中心の意思決定と公平性が職場における逸脱行動を著しく減少させることを明らかにしており、組織の誠実さは従業員の固有の道徳的欠陥ではなく、参加型かつ公正な環境を育むリーダーの能力に依存していることを示唆している。
原論文は CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) でライセンスされています。 これは以下の論文のAI生成解説です。著者が執筆または承認したものではありません。技術的な正確性については原論文を参照してください。 免責事項の全文を読む
公共サービスという広大な機械において、政府は清潔な水から道路の補修に至るまであらゆるものを提供していますが、個々の労働者の振る舞いは、システム全体を回転させる最後の歯車です。その歯車が滑ると、単に締め切りに遅れるだけでなく、政府と国民との間の信頼関係の崩壊という結果を招きます。この崩壊は「職場逸脱行為」という形で現れます。これは臨床的な響きを持つ言葉ですが、遅刻をする、事務用品を持ち帰る、残業代を稼ぐために勤務時間を水増しする、あるいは単に能力を発揮せずに手を抜くといった、非常に人間的な行動を指しています。数十年にわたり、専門家たちはこれらの問題が労働者自身の性格に起因するのか、それとも彼らが働く環境に起因するのかについて議論してきました。現在、有力な考えの一つとして、トップに立つリーダーが全体のトーンを決めるという説があります。もしリーダーが公正に行動し、チームを思いやり、権限を分かち合うならば、チームもそれに従う可能性が高くなります。逆に、リーダーが距離を置き、不公平で、自己中心的であれば、チームは公然とした抗議ではなく、静かで腐食的な「離反」という形で密かに反旗を翻すのです。
エチオピアの研究者たちは最近、この考えを検証するために、アディスアベバの中心部にある公共部門の組織に焦点を当てて調査を行いました。彼らは、リーダーの振る舞いが実際に従業員の逸脱行動を予測するのかを知りたいと考えました。答えを見出すために、彼らは理論だけに頼ることはしませんでした。代わりに、323人の公務員という大規模なグループを集め、彼らのリーダーのあり方と、自分自身の日常的な習慣について記述してもらいました。彼らは、リーダーがスタッフの声に耳を傾けているか、意思決定の権限を共有しているか、そして全員を誠実に対遇しているかといった質問を含む、書面による調査と対面インタビューを組み合わせて用いました。また、従業員に対して、許可のない休憩を取る、経費の領収書を偽造する、あるいは指示を無視するといった具体的な行動を認めてもらうよう求めました。目的は、リーダーシップの質と、こうしたルール違反行為の頻度の間に明確なパターンが現れるかどうかを確認することでした。
データから浮かび上がった図は、厳しく一貫したものでした。調査対象となった組織では、倫理的なリーダーシップが大きく欠如していることが判明しました。従業員が特定の特性に基づいてリーダーを評価したところ、最も重要な人間的資質において、スコアは全般的に低いものでした。リーダーは「対人志向（people-orientation）」に欠けている、つまりスタッフに対する共感や個人的な配慮が乏しいと認識されていました。また、誠実さにも欠け、正直に行動したり倫理的な指導を行ったりすることもできていないと見なされていました。一部のリーダーは、職務の定義や権限の共有については中程度の能力を持っていましたが、全体的な雰囲気は、距離感と不公平感に満ちていました。このような環境では、逸脱行為は珍しい例外ではなく、一般的な出来事となっていました。半数以上の従業員が、同僚が頻繁に不正行為を行っていると認めました。最も一般的な違反内容は、時間と資源に関するものでした。許可された時間を超えた休憩を取る、遅刻をする、お金を多く得るために領収書を偽造する、そして備品を無断で持ち去るといった行為です。
これら二つの現実、すなわち「配慮に欠けるリーダーシップ」と「ルール違反の存在」の間のつながりこそが、この研究の最も重要な発見でした。研究者たちは強い相関関係を見出しました。リーダーの対人志向が低ければ低いほど、従業員が逸脱行為に及ぶ可能性が高くなるのです。リーダーがスタッフを尊重し、共感を示し、彼らの幸福を案じる場合、従業員がルールを破る可能性は極めて低くなります。この関係性は、測定されたすべての要因の中で最も強力なものでした。公正さと権限を分かち合う意志も大きな役割を果たしていました。従業員が公正に扱われ、意思決定に参加できると感じている場合、彼らが逸脱行動を起こす傾向は低くなります。この研究は、従業員が単に「悪い人間」だからルールを破るのではないことを示唆しています。むしろ、彼らはシステムが不公平であると感じたり、リーダーが自分たちのことを気にかけていないと感じたりしたときに、ルールを破るのです。リーダーと労働者の間の社会契約が破られたとき、労働者はその報いとしてルールを破ることに正当性を見出すのです。
興味深いことに、本研究では、単に従業員に職務内容を伝えるだけでは、彼らの不適切な行動を止めることはできないという結果が出ました。明確な職務記述書があることは、従業員がポリシーに違反したり手抜きをしたりするかどうかには、ほとんど影響を与えませんでした。同様に、リーダーが個人的な誠実さを持っていることは助けにはなりますが、それだけでは不十分でした。データによれば、不適切な行動を防ぐための最も強力なツールは、一連のルールや道徳的な手本ではなく、リーダーとチームとの間の真に思いやりのある関係でした。研究者たちは、これらの公共組織における問題は、技術的な能力の不足やルールの不足ではないと結論付けました。問題は、タスク（業務）に偏りすぎていて、人間に向いていないリーダーシップのスタイルにあります。遅刻、窃盗、そして意欲の低下といった蔓延する問題を解決するには、リーダーがスタッフとどのように接するかを変えることが解決策となります。共感、公正さ、そして意思決定の共有を優先するスタイルへと移行することで、公共組織は、従業員が「自分たちは大切にされている」と感じ、その結果として誠実に振る舞うことを選択できる環境を作り出すことができるのです。
自分の分野の論文に埋もれていませんか？
研究キーワードに一致する最新の論文のダイジェストを毎日受け取りましょう——技術要約付き、あなたの言語で。